การจัดการการสรรเสริญและคำวิจารณ์

เมื่อมีการจัดการกลุ่มคนที่มีเวลาที่คุณควรให้การสรรเสริญและเวลาที่คุณต้องแจกคำวิจารณ์ จะสร้างสมดุลได้อย่างไรและที่ไหน?

ในชีวิตของคุณในฐานะผู้จัดการคุณต้องทำทั้งสองอย่าง ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะมีทีมนักแสดงยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่องหรือในทางกลับกันก็มีทีมดัฟเฟอร์ที่สมบูรณ์ เนื่องจากโอกาสที่พนักงานของคุณจะตกอยู่ในระหว่างสุดขั้วทั้งสองนี้คุณจะต้องวิพากษ์วิจารณ์และชื่นชมในบางครั้ง

วัตถุของคุณควรจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากพนักงานของคุณและคุณต้องจำไว้ในใจ คุณไม่วิจารณ์การทำงานที่ไม่ดีเพื่อให้รู้สึกดีขึ้น คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในครั้งต่อไป คุณสรรเสริญไม่เพียง แต่จะแสดงความชื่นชม แต่ยังเพื่อส่งเสริมความพยายามและความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ขึ้นในอนาคต

บางคนต้องการกำลังใจอย่างต่อเนื่อง พวกเขาขาดความมั่นใจในตนเองและความสามารถ พวกเขาต้องการเพิ่มและสร้างอย่างต่อเนื่อง เมื่อต้องรับมือกับพวกเขามักจะมองหาการยกย่องอย่างเป็นธรรมที่คุณสามารถให้และอ่อนโยนในการวิจารณ์ของคุณ

คนอื่นมั่นใจเกินไป พวกเขามั่นใจในตนเองว่าพวกเขาไม่ฟังคำแนะนำอย่างถูกต้องและมักจะจบลงด้วยการทำสิ่งที่ผิด สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องควบคุมและเปลี่ยนเส้นทางไปยังเส้นทางที่ถูกต้อง คำติชมอาจล้างพวกมันออกเหมือนน้ำจากหลังเป็ด แต่อย่าปล่อยให้มันหยุดเมื่อคุณต้องการมัน

จากนั้นคุณมีความประมาทขี้เกียจและไม่เหมาะสมโดยสิ้นเชิง กับพวกเขาคุณจะต้องใช้ทักษะทั้งหมดของคุณในการปรับใช้การสรรเสริญและคำวิจารณ์, แครอทและไม้ตามและเมื่อจำเป็น โดยการผสมผสานการยกย่องการวิจารณ์การให้กำลังใจและการฝึกอบรมคนเหล่านี้หลายคนสามารถหันไปหางานที่ดีได้

ดังนั้นแก้ไขการกระทำของคุณเองตามสถานการณ์ ปรับสมดุลของการสรรเสริญและการวิจารณ์เพื่อให้เหมาะกับบุคลิกของบุคคลที่ได้รับในตอนท้าย

เมื่อสรรเสริญควรระวังเกี่ยวกับการยกย่องบุคคลหนึ่งต่อหน้าเพื่อนร่วมงานทุกคน บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นสิ่งที่ถูกต้องอย่างแน่นอน ท้ายที่สุดแล้วในโลกธุรกิจมันไม่ดีพอที่จะดี – คุณต้องเห็นว่าดี มีสถานที่สำหรับให้สาธารณชนรับรู้ถึงประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ แต่จงระวังให้สมาชิกคนหนึ่งในทีมออกมาสรรเสริญประชาชนอย่างต่อเนื่องในขณะที่ละเลยสมาชิกคนอื่น ๆ แม้ว่าจะสมควรได้รับก็ตาม มันสามารถนำไปสู่ความขุ่นเคืองและข้อกล่าวหาเรื่องการเล่นพรรคเล่นพวก มันอาจส่งผลให้สมาชิกในทีมปฏิเสธที่จะร่วมมือกับ ‘นักแสดงดาว’ และในที่สุดก็ส่งผลงานของทั้งทีม

การสรรเสริญควรเจาะจง ความคิดเห็นทั่วไปของ ‘ทำได้ดี’ ไม่ดีพอ คุณต้องแสดงความคิดเห็นของคุณว่าคุณมีความสนใจพอที่จะรู้ว่ามันคืออะไรที่น่าสรรเสริญ แสดงด้วยคำพูดที่คุณทำให้คุณหมายถึงสิ่งที่คุณกำลังพูดและเข้าใจอุปสรรคที่ได้รับการเอาชนะ

อย่าหลงเข้าไปในกับดักของการสรรเสริญอย่างต่อเนื่องสำหรับสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่าพรั่งพรูออกมาทำงานที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของความคาดหวังแบบวันต่อวันปกติ นี่เป็นเพียงการลดคุณค่าการสรรเสริญที่คุณให้ ท้ายที่สุดคุณไม่ได้ติดต่อกับเด็ก ๆ ที่ต้องได้รับการสนับสนุนในทุกขั้นตอน แต่กับผู้ใหญ่ที่จ่ายเงินเพื่อให้มีประสิทธิภาพขั้นต่ำตามที่คาดหวัง บันทึกการสรรเสริญสิ่งที่โดดเด่น

แต่อย่าไปสุดโต่งอื่น ๆ ของการค้นหาความผิดอย่างต่อเนื่องและวิจารณ์อย่างเป็นระบบแม้แต่ข้อผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือข้อบกพร่อง คนส่วนใหญ่ตระหนักและเสียใจในความผิดพลาดเล็กน้อยเป็นครั้งคราวและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ พวกเขาไม่จำเป็นต้องได้รับการเตือนจากพวกเขา หากสิ่งที่คุณเคยทำคือการวิพากษ์วิจารณ์แล้วพนักงานของคุณจะได้ข้อสรุปว่าสิ่งที่พวกเขาทำจะไม่ดีพอ พวกเขาจะหยุดพยายาม

หากผลการปฏิบัติงานขาดความต้องการจริง ๆ แล้วแน่นอนว่าคุณต้องพูดอย่างนั้น วิพากษ์วิจารณ์การทำงาน รับจดทะเบียนบริษัท ในขณะที่สงบสติอารมณ์และวิเคราะห์ แสดงความคิดเห็นของคุณจากข้อเท็จจริงแทนที่จะเป็นความคิดเห็น เฉพาะเจาะจง. อย่าโกรธและอย่าโจมตีบุคคลอื่น เน้นว่าการทำงานให้สำเร็จนั้นสำคัญอย่างไร จำไว้เสมอว่าจุดประสงค์ของการวิจารณ์คือทำให้สิ่งต่างๆดีขึ้นในอนาคต

ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอย่าให้โอกาสกลายเป็นคนพูดคนเดียว ใช้เพื่อสร้างการแลกเปลี่ยนมุมมองแบบสองทาง คำติชมเกี่ยวกับตัวมันเองไม่เพียงพอ ค้นหาสาเหตุ การประชุมควรมุ่งเป้าไปที่การหาทางออกสำหรับปัจจุบันและการปรับปรุงในอนาคต รับบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อรับทราบความผิดพลาดในอดีตของเขาและยอมรับการกระทำเพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ

พยายามจบการสัมภาษณ์ด้วยโน้ตที่เบากว่าเสมอ หากคุณสามารถอ้างถึงงานอื่น ๆ โดยบุคคลเดียวกันที่ทำได้ดี สรรเสริญงานชิ้นนั้นเพื่อทำให้การวิจารณ์ของคุณช้าลงและแสดงให้เห็นว่าการทำงานที่ดีนั้นได้รับการชื่นชม

โดยสรุปแล้วโปรดจำไว้ว่าสิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้กับสมาชิกในทีมของคุณคือการเพิกเฉย สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือปล่อยให้สัปดาห์ผ่านไปโดยไม่มีความคิดเห็นใด ๆ ความรู้สึกที่เลวร้ายที่สุดที่ทุกคนสามารถสัมผัสได้คือการถูกเพิกเฉยถูกลืมนำไปใช้ได้ค้นหาบทความและไม่คุ้มค่า แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจ – ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง – และยกย่องหรือวิจารณ์ตามความเหมาะสม