การตลาดดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของการ รับจดทะเบียนบริษัท ตลาดดิจิทัลโดยทำให้ข้อมูลขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น บทความนี้เน้นย้ำถึงกรณีการใช้งาน AI ห้ากรณีในการตลาดดิจิทัล พร้อมเน้นย้ำว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้บริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ลูกค้าของตนได้อย่างไร
ปัญญาประดิษฐ์ได้สร้างวิธีที่นักการตลาดและแบรนด์ส่งมอบการสื่อสารให้กับลูกค้า เมื่อการตลาดดิจิทัลมีการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น AI จะช่วยให้เข้าใจข้อมูล คำติชม และรูปแบบการตลาดที่คุณสามารถใช้เพื่อขยายแคมเปญการตลาดของคุณ

เราเน้นว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของการตลาดดิจิทัลอย่างไรใน 5 วิธี :

AI Chatbots
อีเมลส่วนบุคคล
การวิเคราะห์แนวโน้มและการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
การสร้างและเผยแพร่เนื้อหา
สินค้าแนะนำ

1. AI Chatbots
บริษัทต่างๆ ใช้ AI Chatbots อย่างกว้างขวางในการตอบกลับอัตโนมัติและเพื่อตอบคำถามของลูกค้า ช่วยให้พวกเขาให้บริการลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ Chatbots ยังช่วยปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมด้วยการช่วยเหลือพวกเขาด้วยบริการตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถให้วิธีแก้ไขปัญหาประจำวันได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากบริการสนับสนุนลูกค้าแล้ว แชทบอทยังสามารถให้ประโยชน์อื่นๆ แก่คุณได้ เช่น การรวบรวมข้อมูลการท่องเว็บของลูกค้า สิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา และช่วยในการตรวจสอบพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

นอกจากนี้ Chatbots ยังช่วยให้ผู้บริโภคพบสินค้าที่กำลังค้นหาโดยถามคำถามที่มีรายละเอียดมากขึ้น ซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจซื้อและช่วยในการตัดสินใจโดยแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องมากขึ้น แชทบ็อตที่ตรงเป้าหมาย ยินดีต้อนรับ และรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ช่วยลูกค้าในการสอบถามเท่านั้น แต่ยังช่วยผลักดันพวกเขาให้เข้าสู่กระบวนการขายด้วย
2. อีเมลส่วนบุคคล
เมื่อกระแสมุ่งไปสู่การนำเสนอโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น AI สามารถช่วยให้ผู้โฆษณาจัดหมวดหมู่บุคคลตามความชอบของตนได้

AI ยังช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายในหมวดหมู่เฉพาะ และร่างกลยุทธ์ตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาส่งอีเมลในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เพิ่มอัตราการคลิกผ่านและการมีส่วนร่วม

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนับล้าน ทำให้แมชชีนเลิร์นนิงตัดสินใจเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อลูกค้า เวลาที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด และความถี่ที่แนะนำของอีเมลเหล่านี้

ในขณะที่ AI พัฒนาขึ้น ก็อาจเสนอข้อเสนอเฉพาะผ่านเส้นทางการซื้อของลูกค้าเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจซื้อของเขา

เช่น ถ้าฉันขายนาฬิกาทางออนไลน์ และหากฉันเห็นลูกค้าเรียกดูแคตตาล็อกของสายรัดฟิตเนส AI อาจช่วยฉันส่งจดหมายข่าวบางฉบับ เช่น “5 เหตุผลที่สายฟิตเนสสามารถช่วยคุณได้ในกิจวัตรการออกกำลังกาย” หรือข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย เช่น เป็น “วงฟิตเนส 20% ในอีก 12 ชั่วโมงข้างหน้า” เพื่อเพิ่มการซื้อและเพิ่ม Conversion

3. การวิเคราะห์แนวโน้มและการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
นักการตลาดสามารถตรวจจับรูปแบบไมโครและแม้แต่คาดการณ์แนวโน้มโดยใช้เทคโนโลยี AI การวิเคราะห์แนวโน้มสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับหัวข้อที่จะกำหนดเป้าหมาย เนื้อหาที่จะนำเสนอ และสถานที่ที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อการโฆษณา

การวิเคราะห์ความรู้สึกมักใช้ในโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ว่าผู้ชมทั่วไปรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ การวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การรับฟังทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการติดตามการกล่าวถึงและความคิดเห็นจากโพสต์ในโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรและคู่แข่งของคุณเป็นอย่างไร

เช่น KFC ใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกสำหรับหัวข้อการขุดสำหรับแนวคิดแคมเปญใหม่ ซึ่งทำให้พวกเขาสร้างโฆษณาที่มีการอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อป ซึ่งเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้หลายเท่า

4.การสร้างและเผยแพร่เนื้อหา
เนื้อหาได้รับการกล่าวขานว่าเป็นเสาหลักเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล นักการตลาดดิจิทัลมุ่งมั่นที่จะสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อส่งมอบให้กับลูกค้า แต่อาจต้องใช้เวลาและความพยายาม อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของ AI คุณสามารถสร้างเนื้อหาง่ายๆ ได้ภายในไม่กี่นาที

AI ยังช่วยให้เนื้อหามีความเฉพาะเจาะจงและตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับผู้อ่าน เช่น การทำหัวเรื่องอีเมล ข้อความในโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

Churn Prediction เป็นเทคนิคที่รู้จักกันดีในการระบุลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วมและดึงดูดพวกเขาด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งเพื่อดึงดูดพวกเขาอีกครั้ง AI สามารถเลือกเนื้อหาที่มีแนวโน้มว่าจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและตัดสินใจเลือกช่องทางที่ถูกต้องในการนำเสนอโดยอัตโนมัติ

เช่น สมมติว่าลูกค้ากำลังเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ และคุณต้องการแสดงแผนส่วนลดสำหรับนาฬิกา ในกรณีนั้น AI ไม่เพียงแต่สร้างโฆษณาได้เท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์ว่าสื่อใดในโฆษณาบนมือถือ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หรือโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อ

5.สินค้าแนะนำ
โดยการวิเคราะห์หน้าเว็บที่ลูกค้าเข้าชม บล็อกโพสต์ที่พวกเขาอ่าน อีเมลที่พวกเขาสื่อสารด้วย AI สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์มากเกินไป อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ คุณสามารถให้คำแนะนำว่าสิ่งใดจะทำงานได้ดีที่สุดหรือคุณลักษณะใดที่อาจมีประโยชน์มากที่สุดตามกรณีการใช้งานของลูกค้า ระบบผู้แนะนำสามารถเพิ่มการแปลง รักษาลูกค้าที่ภักดี ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเพิ่มผลกำไรโดยตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

เช่น Macy’s ได้เปิดตัวแอปที่อนุญาตให้ผู้บริโภคอัปโหลดรูปภาพของสินค้าและค้นหาสิ่งที่คล้ายคลึงกันในคลังของ Macy สิ่งนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยพวกเขาตลอดเส้นทางการซื้อ

บทสรุป
AI กำลังปฏิวัติการตลาดดิจิทัลเพื่อบันทึก ประเมิน นำไปใช้ และตอบสนองต่อข้อมูล การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณนำเสนอโซลูชันที่รวดเร็วและตรงเป้าหมายมากขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI ในการขับเคลื่อน Conversion ตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นี่คือที่ที่คุณต้องการประสบการณ์ของหน่วยงานการตลาดดิจิทัลที่ดีใน IndiaArticle Submission เพื่อจัดการธุรกิจของคุณและเพิ่มการมองเห็นของคุณโดยใช้ AI สำหรับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ