การสัมภาษณ์ด้านพฤติกรรมมักทำให้ผู้สมัครรู้สึกวิตกกังวล ด้วยการเตรียมการสัมภาษณ์ที่ถูกต้องคุณสามารถเปลี่ยนคำถามพฤติกรรมฝันร้ายให้เป็นโอกาสในการขายตัวเอง ก่อนการสัมภาษณ์ครั้งต่อไปของคุณเรียนรู้สามขั้นตอนในการตอบคำถามเชิงพฤติกรรมที่สมบูรณ์แบบ

คำถามสัมภาษณ์ที่ท้าทายที่สุดบางคำถามพบได้ในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม บทสัมภาษณ์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อทดสอบความสามารถของคุณในสามวิธี:

1. พิจารณาว่าคุณทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดีเพียงใด

2. ค้นหาว่าคุณทำงาน รับจดทะเบียนบริษัท ร่วมกับผู้อื่นได้ดีเพียงใด

3. สร้างว่าคุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้หรือไม่

การสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมอาจทำให้เกิดความหายนะหากคุณไม่รู้วิธีเตรียมตัวสำหรับพวกเขา และคุณต้องเตรียมพร้อมจริงๆ

ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์

สำหรับนายจ้างจำนวนมากเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานของพวกเขาจะสามารถคิดได้อย่างชัดเจนดำเนินการอย่างรวดเร็วและสงบในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นายจ้างต้องการทราบว่าคุณสามารถรับความเครียดได้มากน้อยเพียงใดก่อนที่คุณจะร้าว พนักงานที่มีความอดทนต่อความเครียดต่ำอาจเพิ่มภาระงานให้กับผู้อื่นในขณะที่ทำลายจิตวิญญาณของทีมในหมู่เพื่อนร่วมงานซึ่งเป็นหนึ่งในสองหมัดที่นายจ้างต้องการหลีกเลี่ยงอย่างแน่นอน

เพื่อทดสอบทักษะการเผชิญความเครียดของคุณคุณอาจได้รับคำถามเช่น:

“บอกฉันเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เครียดที่สุดที่คุณพบในตำแหน่งปัจจุบันของคุณ”

นอกจากนี้นายจ้างต้องการจ้างคนที่มีความร่วมมือง่ายต่อการทำงานและเต็มใจที่จะเคารพผู้นำ องค์กรที่ทำงานเป็นทีมเป็นสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำงานร่วมกันของพนักงานที่เพิ่มขึ้นยังนำไปสู่การหมุนเวียนของพนักงานต่ำ

หากต้องการทราบว่าคุณทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีเพียงใดคุณอาจถูกถาม:

“บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับทีมของคุณ?” “บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณคิดว่าเจ้านายของคุณผิดหรือเปล่า?

ในที่สุดนายจ้างต้องการให้พนักงานที่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ชนะสำหรับทุกฝ่าย เมื่อพนักงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าภายในหรือภายนอกผลลัพธ์ก็คือการหยุดยั้งการเติบโตของการดำเนินงาน วัตถุประสงค์ด้านล่างของ บริษัท อยู่ในความเสี่ยงดังนั้นนายจ้างต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ตัดสินใจเลือกที่ถูกต้องแล้ว

เพื่อค้นหาทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้งของคุณคุณอาจถูกถาม:

“บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณมีปัญหาในการแก้ไขความขัดแย้งของลูกค้า?”

เมื่อคุณเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังคำถามเหล่านี้คุณสามารถเริ่มต้นวางแผนกลยุทธ์สำหรับการเตรียมการสัมภาษณ์ วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมมีสามขั้นตอน:

1. สังเกตว่าคำถามเชิงพฤติกรรมถามคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงดังนั้นพิจารณาสถานการณ์ที่เครียดหรือยากลำบากที่คุณพบเจอในที่ทำงาน ลองย้อนกลับไปดูเวลาที่คุณไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณหรือเมื่อเพื่อนของคุณทำให้คุณบ้าคลั่งหรือเมื่อลูกค้าทำตามความต้องการที่ไม่สมจริง

2. หากสถานที่ทำงานมีให้เลือกไม่มากให้ขยายกระบวนการคิดของคุณเพื่อรวมสถานการณ์อื่น ๆ ที่คุณทำงานหรือต้องร่วมมือกับผู้อื่นเช่นกิจกรรมของชุมชนสมาคมเพื่อนบ้านหรืองานโบสถ์ ตัวอย่างเช่นการวางแผนการระดมทุนของโรงเรียนเข้าร่วมในคณะกรรมการเขตหรือเข้าร่วมในคณะกรรมการสมาคมมืออาชีพ สถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้จะสุกงอมพร้อมโอกาสสำหรับความขัดแย้งและความร่วมมือซึ่งจะต้องมีบางสิ่งบางอย่างที่จะทำให้ดีขึ้นสำหรับกลุ่ม

3. เมื่อคุณคิดถึงหลาย ๆ สถานการณ์ให้วางแผนว่าคุณจะนำเสนอสถานการณ์เหล่านั้นอย่างไรในแง่บวก สำหรับสถานการณ์ที่คุณจัดการไม่ดี (เช่นเจ้านายตะโกนใส่หน้าคุณและคุณร้องไห้ออกมา) นำเสนอพวกเขาในแง่ของสิ่งที่คุณเรียนรู้เช่นนี้:

“ใช่ฉันได้เรียนรู้บทเรียนที่สำคัญเกี่ยวกับการติดตามทิศทางและถามคำถามเพื่อขอคำชี้แจงเมื่อ … ”

สำหรับสถานการณ์ที่เปิดออกได้ดีให้นำเสนอพวกเขาตามสิ่งที่สำเร็จเช่นนี้

“ใช่ฉันต้องจัดการกับลูกค้าที่โกรธจริง ๆ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่เมื่อฉันถามคำถามสองสามข้ออย่างใจเย็นฉันสามารถเข้าถึงหัวใจของปัญหาของเธอได้ฉันสามารถแก้ไขปัญหาได้และเธอก็มีความสุขกับเรา อีกครั้ง “.

ด้วยการเตรียมการสัมภาษณ์ที่ถูกต้องคุณสามารถเปลี่ยนคำถามพฤติกรรมฝันร้ายให้เป็นโอกาสในการขายตัวเอง คุณจะถูกมองว่าเป็นพนักงานที่สามารถสงบสติอารมณ์ทำงานได้ดีกับผู้อื่นเพื่อส่งเสริมเป้าหมายขององค์กรและรักษาลูกค้ารายสำคัญ ๆ ไว้ซึ่งจะช่วยให้เกิดการเติบโตของรายได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือประเภทของคนที่นายจ้างทุกคนต้องการจ้าง