โซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงการค้าปลีกและขยายโลกอีคอมเมิร์ซ ไม่ต้องบอกว่าการมีสื่อสังคมออนไลน์ในร้านค้าปลีกใด ๆ มีความสำคัญต่อการตลาดและการเข้าถึงการขาย รับจดทะเบียนบริษัท

ไม่เพียงทำให้ขั้นตอนการซื้อง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงได้ทั่วโลก

อีคอมเมิร์ซกลายเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วขึ้นทำให้ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Instagram ได้เปิดตัวคุณสมบัติการช็อปปิ้งที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าภายในแอพได้ ด้วยคุณสมบัติ “ชำระเงิน” ผู้ใช้สามารถแตะที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบและซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากแอป

สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้บริโภค ลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อ และทำให้ง่ายต่อการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

โซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม ประจำเดือนกรกฎาคม 2019
โซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม กรกฎาคม 2019
ที่มา: Statista
อัลกอริทึมของ Facebook อนุญาตให้กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะสำหรับโฆษณาบางรายการ เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้ของตนได้ Facebook ยังมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า “Chatbot” ซึ่งเป็นโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถ “สนทนา” และตอบคำถามได้

สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ บริการลูกค้า โดยให้ข้อมูลแก่ลูกค้าแทบจะในทันที

บริษัทเครื่องสำอาง Glossier ได้รับความนิยมผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์เกือบทั้งหมด ปัจจุบันบริษัทเครื่องสำอางอายุ 9 ปีแห่งนี้มีผู้ติดตามบน Instagram 2 ล้านคน และมีมูลค่าประเมิน 1.2 พันล้านดอลลาร์ ทำให้สถานะของบริษัทเป็นสตาร์ทอัพ “ยูนิคอร์น”

บริษัทเปิดร้านอิฐและปูนแห่งแรกในปี 2561 ก่อนหน้านั้นมีเพียงร้านป๊อปอัพเท่านั้น

การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ
การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบต่ออสังหาริมทรัพย์ในหลาย ๆ ด้าน โดยผู้ค้าปลีกในห้างสรรพสินค้าแบบดั้งเดิมจำนวนมากเช่นเครื่องแต่งกายและรองเท้าอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้น

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ พื้นที่เชิงประสบการณ์ เช่น ฟิตเนสเซ็นเตอร์โคเวิร์กกิ้งสเปซ ร้านอาหาร และร้านค้าแบบป๊อปอัปจึงกลายเป็นส่วนรวมของผู้เช่าในห้างสรรพสินค้าหลายแห่งมากขึ้น

ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนของการค้าปลีกที่เทรนด์มาและไปเร็วกว่าที่เคย ร้านป๊อปอัพช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถทดสอบน่านน้ำของการเปิดร้านจริง และช่วยสร้าง “กระแส” ให้กับแบรนด์ของตน ร้านป๊อปอัพและสัญญาเช่าระยะสั้นกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น และแพลตฟอร์มอย่าง specialitymallleasing.com ก็กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเช่าพื้นที่ในห้างสรรพสินค้าของออสเตรเลียได้ โดยที่ผู้ค้าปลีกยังสามารถจัดหาพื้นที่และชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้..

แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะมีการเติบโตอย่างแน่นอน แต่การมีหน้าร้านจริงก็ไม่ได้สูญเสียคุณค่าไป สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการซื้อกิจการ Whole Foods ของ Amazon

Whole Foods ทำให้ Amazon มีแพลตฟอร์มจริงที่ช่วยลดต้นทุนในการส่งคืนและจัดส่ง ขณะนี้ร้าน Whole Foods บางแห่งยอมรับการคืนสินค้าและมีตู้เก็บของ Amazon สำหรับรับสินค้า ซึ่งให้บริการจัดส่งในรูปแบบอื่นของไมล์สุดท้าย

อาลีบาบายังแสดงความสนใจในการค้าปลีกแบบมีหน้าร้าน . อาลีบาบาได้ลงทุนเงินจำนวนมหาศาลในร้านค้าจริงในช่วงสองปีที่ผ่านมา และเข้าซื้อกิจการห้างสรรพสินค้าในเครือ “Intime”

โลกที่เราอาศัยอยู่มีความผันผวนและผู้ค้าปลีกที่เรียนรู้ที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงและใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จ พวกเขาจำเป็นต้องลงทุนเวลากับสถานะออนไลน์และออฟไลน์เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องและขยายการเข้าถึงการขาย

เจมม่า ลี

Gemma Lee เป็นนักศึกษาฝึกงานของ JLL ในสิงคโปร์ เธออยู่ในช่วงพักร้อนจากการศึกษาในสหราชอาณาจักร

ข้อมูลจาก https://www.thailand-business-news.com/