business-people-standing-office-discuss_1153-4048

จะแก้ปัญหาเกี่ยวกับระบบ IVR ได้อย่างไร?

จะแก้ปัญหาเกี่ยวกับระบบ IVR ได้อย่างไร?

 

IVR ช่วยให้องค์กรของคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้วยเทคโนโลยีบนคลาวด์ ภายในกิจกรรมประจำวันทั่วไปปัญหาอาจเกิดขึ้นและลูกค้าจะรู้สึกรำคาญ ดูวิธีด่วน …

 

 

IVR ช่วยให้องค์กรของคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้วยเทคโนโลยีบนคลาวด์ ภายในกิจกรรมประจำวันทั่วไปปัญหาอาจเกิดขึ้นและลูกค้าจะรู้สึกรำคาญ ดูวิธีการแก้ไขปัญหาปกติอย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบ IVR ของคุณอย่างเป็นระบบ

 

ไม่มีข้อมูลผู้โทร

 

 

 

เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังสำหรับลูกค้าเมื่อดูเหมือนว่าพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับอย่างแม่นยำเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีที่ต้องการได้ การระบุตัวตนของลูกค้าที่แม่นยำสามารถลดข้อร้องเรียนของลูกค้าและขจัดข้อกำหนดสำหรับแต่ละบุคคลในการป้อนข้อมูลของตนในหลาย ๆ ครั้งตลอดตัวเลือกบริการ

 

การประเมินสิ่งที่ก่อให้เกิดความยากจะกระตุ้นให้คุณเลือกว่าคุณจะต้องแก้ไขข้อมูลที่ระบุเพื่อระบุตัวตนลูกค้าหรือไม่เรียกใช้การวินิจฉัยระวังระบบของคุณหรือแก้ไขเนื้อหา IVR

 

ข้อมูลที่จัดไว้ไม่ดี

นอกเหนือจากการที่มีคนใช้เมนูมากเกินไปแล้วยังเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่องค์กรจะไม่นำเสนอการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ควรมีการวางแผนเมนูดังนั้นข้อมูลที่เข้าถึงบ่อยที่สุดจึงสามารถเข้าถึงได้ก่อนและข้อมูลที่เข้าถึงน้อยที่สุดจะอยู่ในอันดับสุดท้าย

 

เสียงและปริมาณต่างๆ

เพื่อประโยชน์ในการรักษางานนำเสนอของคุณให้สะอาดและสม่ำเสมอการบันทึกเสียงควรทำโดยบุคคลคนเดียวกันโดยใช้อุปกรณ์ที่เทียบเท่าหรืออาจเปรียบเทียบได้สำหรับการบันทึกแต่ละครั้ง

 

ไม่มีข้อมูลเวลารอ

เมื่อใดที่คุณควรพักลูกค้าหรืออยู่ในคิวโทรแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะต้องรอนานเท่าใดเพื่อให้พวกเขาจัดการเวลาได้

 

ไม่มีการบำรุงรักษา IVR

ข้อมูลเช่นเวลาทำการที่ตั้งสำนักงานที่อยู่เว็บโปรโมชั่นและข้อความเป็นครั้งคราวควรได้รับการรีเฟรชอย่างสม่ำเสมอและมีวิธีที่ไม่สิ้นสุดที่คุณสามารถปรับแต่ง IVR เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้

 

 

หากธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าระบบ IVR สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ ประโยชน์นี้สามารถเปลี่ยนเป็นสารพิษได้ในเวลาไม่นานหากการดำเนินการ IVR ไม่ได้รับการ รับปิดงบการเงิน สังเกตและปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง ในฐานะที่เป็นองค์กรที่ให้การมีส่วนร่วมของลูกค้ากับความต้องการที่รุนแรงที่สุดบทความเกี่ยวกับคุณสมบัติเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะต้องอัปเกรดประสิทธิภาพของ IVR ของคุณอย่างต่อเนื่อง