29

ชุดฝึกอบรมการขาย: ถามคำถามที่ดีที่สุด

การตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพเป็นทักษะการขายที่สำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ก่อนอื่นการวิจัยล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความสำเร็จของการขายและประเภทของคำถามที่พนักงานขายใช้ โดยเฉลี่ยแล้วการเรียกการขายที่ล้มเหลวนั้นรวมคำถามที่ปิดท้ายมากกว่า 86% ที่คำถามปลายเปิด

การโทรติดต่อฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จมีคำถามปลายเปิดมากขึ้น 25%

ประการที่สองคำถามของคุณจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อคีย์ครั้งแรกของพวกเขานั่นคือการซื้อคุณพนักงานขายหรือไม่ คำถามสร้างสายสัมพันธ์และแสดงความสนใจของคุณในลูกค้า พวกเขาเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าที่จะเรียกร้องในกรอบเวลาในการตัดสินใจการแข่งขันของคุณและวิธีที่ลูกค้าจะตัดสินใจ เมื่อคุณถามคำถาม “ดีที่สุด” ลูกค้าจะถือว่าคุณเป็นที่ปรึกษาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา

ประการที่สามคำถามช่วยให้คุณจัดการฝ่ายขาย คุณสามารถควบคุมการสนทนาและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้ด้วยการเป็นผู้ฟังที่ดีที่สุด

แต่การถามคำถามไม่เพียงพอ คุณต้องถาม “คำถามที่ดีที่สุด” ตัวอย่างเช่นการถามคำถามที่ดึงความต้องการ รับจดทะเบียนบริษัท เพื่อจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถวางตำแหน่งคุณเป็นทางออกที่ดีที่สุดหรือเฉพาะสำหรับความต้องการของลูกค้า

ในสนาม:

การถาม “คำถามยอดขายที่ดีที่สุด” ช่วยให้คุณค้นพบความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและพบกับโซลูชันที่เหมาะสม ตัวแทนขายจาก WESCO International, Inc. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอุปกรณ์ไฟฟ้า $ 4 พันล้านใช้เทคนิคการขายนี้ได้เรียนรู้ผ่านการดำเนินการในการขายโครงการฝึกอบรมการขายจะทำแค่นั้น คำถามที่ยอดเยี่ยมช่วยตัวแทนฝ่ายขายให้บัญชีใหม่ในการโทรครั้งแรก ด้วยการคำนึงถึงความต้องการหลักที่อยู่เบื้องหลังข้อกำหนดที่ระบุไว้ของผู้รับเหมาเขาสามารถสร้างการเสนอราคาที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้นได้อย่างแน่นอน เขาได้รับรางวัลธุรกิจ ( ส่งบทความใบสั่ง$ 77 , 000) และเปิดประตูสำหรับโอกาสในอนาคต