crop-businessman-using-tablet-table_1098-20059

ซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้าสำหรับความสำเร็จของคอลเซ็นเตอร์

ซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้าจะรับรู้ว่ามีคนอยู่ที่ปลายสายโดยอัตโนมัติ เทคโนโลยีนี้จะให้ผลผลิตสูงโดยไม่ลดทอนเวลาและความพึงพอใจของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้าสำหรับความสำเร็จของคอลเซ็นเตอร์

ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาออกที่พัฒนาแล้วหรือกำลังเติบโตควรมีซอฟต์แวร์ที่มีเทคโนโลยีครบถ้วนซึ่งสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและมอบฐานให้กับตัวแทนได้ รับจดทะเบียนบริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์มีความสามารถที่จะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของอุตสาหกรรมตัวเรียกเลขหมายซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเฉพาะได้ดี การวิเคราะห์และทำให้มั่นใจว่าการโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้านั้นดีสำหรับธุรกิจของคุณ หรือมีเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูง ศูนย์บริการของคุณอาจเกินความคาดหมาย

ปรับปรุงบริการคอลเซ็นเตอร์ด้วยซอฟต์แวร์โทรออกล่วงหน้าแบบพิเศษ:
เวลาเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับตัวแทนในอุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ หากพวกเขาเสียเวลากับการโทรล่าช้า อย่างไรก็ตาม มันส่งผลต่อประสิทธิภาพและ KPI ของตัวแทนตลอดจนคอลเซ็นเตอร์ด้วย
ลดระดับการบริการของศูนย์บริการและระยะเวลาของการโทรออกกับลูกค้า
โปรแกรมเรียกเลขหมาย Vert-Age เพียบพร้อมสำหรับการเฝ้าระวังเจ้าหน้าที่ของคุณ เช่น เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยในแต่ละครั้ง และสามารถคาดการณ์ได้เมื่อตัวแทนของคุณควรโทรไปยังไคลเอ็นต์อื่นหลังจากตัดการเชื่อมต่อสายปัจจุบัน คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เพิ่มความพึงพอใจในการติดต่อลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ Predictive dialer:
เพราะเรารู้ว่าเวลาสำคัญกว่าสำหรับทุกคน ลูกค้าก็ไม่อยากรอสาย คุณจะได้รับการตอบสนองที่ดีและการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดกับผู้บริโภคของคุณ หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้าสำหรับคอลเซ็นเตอร์ของคุณ
นอกเหนือจากการระงับเวลาการโทร ศูนย์บริการของคุณยังทำการโทรหาลูกค้าในเชิงรุกและติดตามโดยอัตโนมัติ ตรวจพบการโทรอย่างถูกต้องเมื่อรับสาย และซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายจะส่งสัญญาณไปยังตัวแทนที่ถ่ายทอดสดโดยอัตโนมัติ สามารถระบุบุคคลที่มีชีวิตด้วยความแม่นยำ 98 เปอร์เซ็นต์ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งวินาที
ซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายทำนาย Vert-Age รับรู้ว่ามีบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของบรรทัดโดยอัตโนมัติ เทคโนโลยีนี้จะให้ผลผลิตสูงโดยไม่ลดทอนเวลาและความพึงพอใจของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ Predictive Dialer อัจฉริยะปรับปรุงตัวชี้วัดประสิทธิภาพของคอลเซ็นเตอร์:
เราจะพูดถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพบางอย่างที่บริษัทของคุณสามารถติดตามและวัดผลได้ในส่วนต่อไปนี้ ซึ่งจะช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ประสบการณ์ผู้เชี่ยวชาญได้รับการปรับปรุงโดยซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายทำนายผลอัจฉริยะ:

การวิเคราะห์ความคืบหน้าของการโทร ซึ่งเป็นไฮไลต์ของโปรแกรมเรียกเลขหมายขอบหน้าปัด ใช้การตรวจจับกิจกรรมด้วยเสียงที่ไม่ธรรมดาเพื่อตัดสินใจอย่างเด็ดขาดว่าผู้โทรที่เชี่ยวชาญของคุณได้รับอีเมลตอบกลับหรือบุคคลที่ถ่ายทอดสดหรือไม่ นวัตกรรมที่ “กระตือรือร้น” นี้คำนึงถึงการแยกการโทรแบบสด (ที่ตอบกลับโดยมนุษย์) อย่างแม่นยำ ซึ่งจะลดเวลาในการจัดการตามปกติและเพิ่มประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญ

ในที่สุด โปรแกรมตัวเรียกเลขหมาย prescient จะลดระยะเวลาที่ใช้ไประหว่างการโทร ดังนั้นตัวแทนของคุณจะมีโอกาสถ่ายทอดมากกว่าการโทรออก ดังนั้นระดับการทำให้รุนแรงขึ้นของตัวแทนของคุณลดลงและความเหนื่อยหน่ายจะลดลง

การวิเคราะห์ความคืบหน้าของการโทรเป็นเทคโนโลยีอันดับ 1 สำหรับความสำเร็จของตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้า:

ความก้าวหน้าในปัจจุบันและเชิงสร้างสรรค์สามารถช่วยคุณในการพัฒนาการวัดความชำนาญของสถานที่ให้บริการทางโทรศัพท์ได้หลากหลายวิธี คุณจะมีตัวเลือกในการเปิดเผยจุดยืนเพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญโดยการประเมิน KPI นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกเพื่อดูว่าคำสั่งซื้อของคุณหายไปที่ใดและปัญหาปัจจุบันของคุณอยู่ที่ใด โปรแกรมเรียกเลขหมาย Vert-Age ช่วยให้คุณบรรลุ KPI และแนวทางการดำเนินการที่ไม่สามารถเข้าถึงได้แล้ว

การใช้ตัวเรียกเลขหมาย prescient หรือตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติแทนการโทรออกทางกายภาพ คล้ายกับความแตกต่างระหว่างการเดินไปทำงานหรือนั่งรถไฟโดยสารเร็ว คุณไปถึงเป้าหมายได้เร็วกว่ามาก ไม่มีเวลาเปลืองเวลาไปกับการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์หรือเจาะข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อตกลงและการสนับสนุนไม่จำเป็นต้องเชื่อว่าใครจะรับสายหรือเครื่องรับสาย เกี่ยวกับการตัดสินใจขาออกอย่างมีประสิทธิผลArticle Search ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการใช้เครื่องจักรในการดูแลธุรกิจ การเขียนโปรแกรม Robotization สำหรับการโทรออกมีโครงสร้างมากมาย เราจะดำดิ่งลงไปโดยการแสดงความคล้ายคลึงและความแตกต่างระหว่างตัวหมุนหมายเลขแบบ prescient กับโปรแกรมเรียกเลขหมายอัตโนมัติ