business-suit-690048_1920

ผู้จัดการที่ซื่อสัตย์ทั้งหมดหายไปไหน

ฉันจำได้ดีในฐานะเสมียนธนาคารหนุ่มเมื่อหลายปีก่อนนั่งที่โต๊ะทำงานของฉันในเช้าวันหนึ่ง รอบตัวฉันเป็นเสียงของความเร่งรีบและคึกคักของสำนักงานที่วุ่นวาย – ผู้คนกำลังจิบกาแฟของพวกเขา (ในวันนั้นมันเป็นทันที!) เปิดจดหมาย (อาสำหรับวันก่อนที่จะส่งอีเมล!) และบอกเล่าเหตุการณ์ในช่วงเย็นหรือ การเดินทางไปทำงานในเช้าวันนั้น ในฐานะที่เป็นคนในช่วงเช้ามันเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดของฉันในวันที่ฉันเป็นคนที่ดีที่สุดสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพดีที่สุดดังนั้นฉันจึงต้องก้มหัวลง เวลาต่อมาเพื่อการผ่อนคลาย ทันใดนั้นอากาศก็แตกเป็นเสี่ยง ๆ ผู้จัดการที่สงวนไว้ของฉันมักจะเงียบสงบออกมาจากห้องทำงานของเขาสีแดงต่อหน้าและตะโกนว่า “ใครทำอย่างนี้?” ทุกคนหยุดตาย เมื่อเขาฟื้นตัวมากพอที่จะบอกเราว่า “นี่” คืออะไร ฉันค้นพบกับความสยองขวัญของฉันว่ามันเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดว่าฉันได้ทำที่ทำให้เขาเสียใจ เห็นได้ชัดว่าฉันทำผิดพลาดที่จะส่งผลกระทบต่อหนึ่งในลูกค้าที่ดีที่สุดของเราอย่างเสียเปรียบที่สุด ฉันลังเลมากเอามือขึ้น “มม. มม. มม. ฉันครับ” ฉันจัดการพูดติดอ่าง “เข้าไปในสำนักงาน รับจดทะเบียนบริษัท ของฉันตอนนี้!” เขาตอบว่า.

เมื่อถึงเวลาที่เราทั้งคู่นั่งลงในห้องทำงานของเขาเขาก็ฟื้นความสงบของเขาบ้าง เขาเริ่มต้นการสนทนากับ “Bob ฉันซาบซึ้งในความจริงใจของคุณมากที่ยอมรับข้อผิดพลาดนี้ฉันผิดหวังมากที่เกิดขึ้น แต่ด้วยโชคบางอย่างเราอาจแก้ไขได้ขอบคุณที่คุณเป็นเจ้าของ ความผิดพลาดของคุณอย่างง่ายดาย ”

ประสบการณ์นั้นสำหรับฉันช่างขมขื่นและติดทนนาน แน่นอนว่ามันมีผลกระทบอย่างมากต่อโหมดการทำงานในภายหลังของฉันเมื่อฉันเป็นผู้จัดการ ในอีกด้านหนึ่งฉันรู้สึกเสียใจที่ได้ทำผิดอย่างโง่ ๆ แต่ในทางกลับกันฉันรู้สึกดีและมีจังหวะที่ดีเกี่ยวกับวิธีการจัดการ ฉันคิดถึงประสบการณ์นั้นเมื่อฉันอ่านบทความใน Herald Tribune ในสัปดาห์นี้ (3 ม.ค. 2550) เรื่อง “2 จาก 5 ผู้บังคับบัญชาไม่รักษาคำพูดของพวกเขา” บทความรายงานในไม่ช้าที่จะได้รับการปล่อยตัวการศึกษาในไตรมาสผู้นำที่พบว่าโดยและขนาดใหญ่ในวันนี้ผู้บังคับบัญชาจำนวนมากไม่ซื่อสัตย์กับและเกี่ยวกับคนงานของพวกเขา การศึกษาชี้ให้เห็นหลักฐานที่น่าประหลาดใจบางอย่างที่คนงานรายงานเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ของเจ้านายของพวกเขา:

• 39% กล่าวว่าหัวหน้างานของพวกเขาล้มเหลวในการรักษาสัญญา

• 37% กล่าวว่าหัวหน้างานของพวกเขาล้มเหลวในการให้เครดิตเมื่อถึงกำหนด

• 31% กล่าวว่าหัวหน้างานของพวกเขาให้ “การรักษาเงียบ” ในปีที่ผ่านมา

• 27% กล่าวว่าหัวหน้างานของพวกเขาแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับพวกเขาต่อพนักงานหรือผู้จัดการคนอื่น ๆ

• 24% กล่าวว่าหัวหน้างานของพวกเขาบุกรุกความเป็นส่วนตัว

• 23% กล่าวว่าหัวหน้างานของพวกเขาตำหนิผู้อื่นเพื่อปกปิดข้อผิดพลาดหรือเพื่อลดความอับอาย

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐฟลอริดาผู้เขียนรายงานชี้ให้เห็นว่าความไม่ซื่อสัตย์ดังกล่าวสร้างปัญหาให้กับ บริษัท ต่างๆเช่นขวัญกำลังใจที่ต่ำการผลิตที่ลดลงและผลประกอบการที่สูงขึ้น ผลลัพธ์เหล่านี้ยืนยันการวิจัยของฉันเองในการสัมภาษณ์และกลุ่มเป้าหมายที่มีผู้จัดการและพนักงานของพวกเขาในช่วงยี่สิบปีที่ผ่านมา ฉันก็พบว่าสาเหตุสำคัญที่ทำให้คนออกจากองค์กรก็เพราะการจัดการและความเป็นผู้นำที่ไม่ดี ผู้คนไม่ได้ออกจาก บริษัท พวกเขาปล่อยให้หัวหน้าของพวกเขาสิ่งที่อาจทำให้ผู้อ่านบางคนประหลาดใจก็คือการศึกษาในรัฐฟลอริดายืนยันว่าการศึกษาก่อนหน้านี้จำนวนมากเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างค่าจ้าง พบว่าสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีมีความสำคัญมากกว่าการจ่ายเงินและ “พนักงานมีแนวโน้มที่จะจากไปหากเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมมากกว่าที่ไม่พอใจกับการจ่ายเงิน

งานวิจัยของฉันยังทำให้ปัจจัยอีกสองอย่างที่น่าสังเกต:

•ผู้คนเข้าร่วม บริษัท เพราะความตื่นเต้นหรือการล่อลวงของงานที่น่าสนใจ

•ผู้คนอยู่ใน บริษัท เพราะคุณค่าที่พวกเขาแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงาน (โดยแน่นอนว่าพวกเขามีการจัดการที่ดี)

แล้วสิ่งนี้จะทำให้ผู้จัดการของวันนี้อยู่ที่ไหน? และที่สำคัญที่สุดคืออะไรที่แนะนำสำหรับ บริษัท ที่ต้องการเพิ่มขวัญกำลังใจเพิ่มผลผลิตและลดการหมุนเวียนพนักงานฉันแนะนำว่ามีสามคำตอบสำหรับคำถามนี้ที่นายจ้างทุกคนควรมุ่งเน้นในความสัมพันธ์กับพนักงานของเขาหรือเธอไม่ว่าเขาจะ หรือเธอเป็น CEO หรือหัวหน้างานใหม่

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจ่ายเงินและเงื่อนไขเหมาะสมกับงานและอุตสาหกรรม และพวกเขามีความยุติธรรมและเสมอภาค สิ่งนี้จะลบหนึ่งในบล็อกที่ทำให้สะดุดขวัญกำลังใจของพนักงานและความพึงพอใจที่มีประสิทธิภาพ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานให้พนักงานมีความสามารถที่จะได้รับ:

•ความรู้สึกของความสำเร็จที่แท้จริงสำหรับงานที่พวกเขาทำ•รับรู้ถึงสิ่งที่พวกเขาประสบความสำเร็จ – ปกติ “ขอบคุณ” และบันทึกความซาบซึ้งไปไกล•ความรับผิดชอบและเพิ่มความรับผิดชอบต่อสิ่งที่พวกเขาทำ – ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถทำได้ การตัดสินใจเกี่ยวกับความรับผิดชอบของพวกเขาโดยไม่ต้อง “มอบหมายให้สูงขึ้น” •จากงานที่มีความสนใจและความหมายที่แท้จริงสำหรับพวกเขา•ความก้าวหน้าและการพัฒนาไม่ว่าจะเป็นการก้าวหน้าในสายอาชีพการพัฒนาอาชีพหรือการพัฒนาตนเอง

จำไว้ว่าผู้คนเข้าร่วม บริษัท เพราะความตื่นเต้นของงาน มันขึ้นอยู่กับพวกเราในฐานะผู้จัดการที่จะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ระดับความตื่นเต้นนั้นสูง

3. เหนือสิ่งอื่นใดจงซื่อสัตย์ในสิ่งที่คุณพูดและทำ มนต์ของผู้จัดการที่แท้จริงควรเป็น “ทำตามที่ฉันทำ” ไม่ใช่ “ทำตามที่ฉันพูด” ผู้คนออกจาก บริษัท เนื่องจากภาวะผู้นำและการจัดการไม่ดี ฉันพบว่าผู้คนจะยอมรับข้อผิดพลาดหากเราเปิดกว้างเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาจะไม่ยอมรับการปกปิด รากฐานของความเป็นผู้นำและการจัดการที่มีประสิทธิภาพคือความซื่อสัตย์ นี่คือคุณสมบัติที่ทุกคนให้ความสำคัญ

ดังนั้นผู้จัดการที่ซื่อสัตย์ทั้งหมดหายไปไหน ฉันไม่มีงานวิจัย “ที่น่าอัศจรรย์ *” เพื่อให้คำตอบ (แม้ว่ามันจะเป็นการศึกษาที่น่าสนใจ) อย่างไรก็ตามฉันจะแนะนำว่า:

•ความซื่อสัตย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสังคมตะวันตกมักจะตกต่ำลงเนื่องจากการเน้นความเป็นปัจเจกชนไม่ใช่ชุมชน เราได้กลายเป็นสังคม “ฉันด้วย” ที่ซึ่งวัสดุและผลประโยชน์ส่วนตัวมีคุณค่าเหนือความดีของชุมชน ทุกวันที่ผู้คนอ่านข่าวหรือได้ยินทางทีวีเรื่อง “การเปิดเผย” ใหม่เกี่ยวกับการปกปิดการขาดความซื่อสัตย์หรือความไม่ซื่อสัตย์ธรรมดา ๆ ที่นำไปสู่ภัยพิบัติเชิงพาณิชย์หรือระหว่างประเทศที่สำคัญอีกเหตุการณ์หนึ่ง

•องค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่ช่วงปลายยุค 80 ได้ใช้เวลาและทรัพยากรในการส่งเสริมงาน “พอใจ” (ตามที่ Frederick Herzberg เรียกว่าพวกเขา) – จ่ายและเงื่อนไขด้วยค่าใช้จ่ายของ “แรงจูงใจ” ที่แท้จริง – ความสำเร็จการจดจำ ความรับผิดชอบงานที่มีความหมายและน่าสนใจและการเติบโตและความก้าวหน้า ผลลัพธ์? เมื่อวัตถุได้รับกลายเป็นเป้าหมายการบริโภคและเปิดเผยทั้งหมดขององค์กร (เช่นผลตอบแทนผู้ถือหุ้นสูงสุดและผลประโยชน์ของผู้จัดการอาวุโสที่สูงเกินไป) มากกว่าแรงจูงใจพื้นฐานของมนุษย์ที่แท้จริงผู้จัดการจะทำทุกอย่างเพื่อ “ปิดบัง bums” เพื่อให้รางวัลภายนอก

ฉันมีความเมตตาต่อผู้จัดการของวันนี้หรือ ฉันขอขอบคุณความคิดความคิดเห็นบทความสุขภาพฟิตเนสความคิดเห็นและเรื่องราวของคุณ ฉันสงสัยว่าผู้จัดการของวันนี้จะใช้แนวทางแบบเดียวกันกับผู้จัดการเก่าของฉันเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกับ “ความผิดพลาดของฉัน”?