วิจิตรศิลป์ของคณะผู้แทน

“ไม่มีใครจะทำให้ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ที่ต้องการจะทำทุกอย่างเองหรือเพื่อให้ได้เครดิตทั้งหมดสำหรับการทำเช่นนั้น” – ความสำเร็จของ Carnarie ใน … ไม่ได้วัดโดยวิธีการที่คุณจะไปเกี่ยวกับ … ใคร

“ไม่มีใครจะทำให้เป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ที่ต้องการทำทุกอย่างเองหรือเพื่อให้ได้เครดิตทั้งหมดสำหรับการทำเช่นนั้น” – แอนดรู Carnagie

ความสำเร็จในการมอบอำนาจไม่ได้วัดโดยวิธีการที่คุณมอบให้กับคนที่คุณมอบหมายหรือ ความถี่ที่คุณมอบหมาย ความสำเร็จของคุณจะถูกตัดสินโดยผลลัพธ์ที่คุณได้รับผ่านทางตัวแทน การมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงแค่เพิ่มความสำเร็จของคุณเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่การไม่มีตัวแทนที่มีประสิทธิภาพจะชะลอการดำเนินการของคุณให้เร็วกว่าสิ่งอื่นใด ถ้าคุณต้องการใช้เวลาของคุณการมอบหมายเป็นสิ่งจำเป็น

การมอบสิทธิ์เป็นมากกว่าการมอบหมายงาน หมายถึงการทำให้ผู้อื่นรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ หมายถึงให้คนอื่นละติจูดตัดสินใจว่าจะไปถึงผลลัพธ์เหล่านั้นได้อย่างไร มันหมายถึงการปล่อยให้ไป

ฉันรู้จักใครที่เคยทำงานบ้านทุกคืน ทุกคืนหลังอาหารเย็นกับครอบครัวของเขาเขาจะเข้าไปในถ้ำและทำงานอีกหลายชั่วโมง คืนหนึ่งลูกสาววัย 6 ขวบถามมารดาว่า “ทำไมคุณพ่อถึงเดินเข้าไปในถ้ำทุกคืนหลังอาหารค่ำ?” แม่อธิบายว่าคุณพ่อมีงานทำมากมายที่ทำไม่ได้ วัน. ลูกสาวจึงตอบว่า “ทำไมพวกเขาจึงไม่ใส่พ่อไว้ในชั้นเรียนช้าลง?” เมื่อภรรยาบอกกับลูกว่าลูกสาวบอกว่ามันทำให้เขารู้สึกเป็นจริง เขาตัดสินใจจากจุดนั้นว่าเขาจะไม่กลับบ้านไปกับเขาอีกต่อไป วิธีเดียวที่เขาจะได้รับงานทั้งหมดที่ทำคือการมอบหมายบางส่วนให้กับคนอื่น ๆ ขณะที่เขาเรียนรู้ที่จะมอบอำนาจเขาได้พัฒนาทักษะการบริหารจัดการของเขาอย่างมากและได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นประธาน บริษัท

นี่คือเคล็ดลับสำหรับการมอบอำนาจที่มีประสิทธิภาพ:

1. เลือกบุคคลที่เหมาะสมสำหรับงาน คุณเลือกผู้รับมอบสิทธิ์ด้วยเหตุผลหนึ่งในสองเหตุผล: บุคคลนี้มีคุณสมบัติที่ดีที่สุดและสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด … หรือ … บุคคลนี้จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์การเรียนรู้ในการทำงานนี้ โครงการนี้จะช่วยสนับสนุนประสบการณ์และการพัฒนาของเขาซึ่ง บริษัท จะนำมาใช้ในภายหลัง

2. ให้ข้อมูลที่เพียงพอ ให้ “ภาพใหญ่” เพื่อให้ผู้รับมอบสิทธิ์เห็นว่างานนี้เหมาะสมกับการดำเนินการ รับจดทะเบียนบริษัท โดยรวมอย่างไร อย่าเก็บข้อมูลหรือเก็บไว้ในที่มืด พิจารณาว่าความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรเพื่อให้เขา / เธอมีภาพที่ชัดเจนว่าคุณต้องการทำอะไร

ชี้ให้เห็นถึงการชนะ มีอะไรอยู่ในตัวเขาบ้าง “คุณจะรับผิดชอบต่อไปนี้จะช่วยให้ฉันมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ XYZ และคุณจะมีโอกาสได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นนอกแผนกของเราซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับตำแหน่งที่ดีขึ้นสำหรับโปรโมชันที่คุณกำลังดำเนินการอยู่”

3 มอบหมายงานทั้งหมดให้เป็นหนึ่งเดียวและมอบอำนาจให้เต็มที่ นี้จะเพิ่มความสนใจของแต่ละบุคคลในโครงการและให้ความรู้สึกลึกของความสำเร็จและความพึงพอใจเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ แม้ว่าความรับผิดชอบสูงสุดจะอยู่กับคุณเมื่อคุณมอบหมายบางอย่างให้กับบุคคลอื่นต้องแน่ใจว่าคนอื่นรู้ว่าคุณได้ให้ความรับผิดชอบและมีอำนาจกับบุคคลนั้นและรับผิดชอบในการสร้างผลลัพธ์

ผู้จัดการทีมคนหนึ่งนำฟุตบอลพลาสติกเล็ก ๆ น้อย ๆ มาร่วมประชุมเจ้าหน้าที่ เมื่อเขามอบหมายโครงการให้คนอื่นเขาเขียนชื่อโครงการในฟุตบอล จากนั้นเขาก็โยนลูกบอลไปยังผู้รับมอบสิทธิ์และพูดว่า “คุณเป็นผู้รับผิดชอบโครงการ XYZ อย่าปล่อยให้มัน “- วิธีที่น่าทึ่งที่จะให้ผู้แทนและพนักงานคนอื่นรู้ว่าเขา / เธอได้รับความรับผิดชอบอำนาจหน้าที่และความเป็นเจ้าของโครงการ!

4. มุ่งเน้นผลลัพธ์ไม่ใช่ในกระบวนการ มอบความรับผิดชอบไม่ใช่งาน ผู้จัดการจำนวนมากเกินไปสับสนกับการมอบหน้าที่ให้กับคนอื่น เมื่อมอบหมายโครงการให้ผู้รับมอบสิทธิ์มีอิสระในการใช้ความคิดริเริ่มส่วนบุคคลบางอย่าง มุ่งเน้นสิ่งที่คุณต้องการไม่ใช่วิธีการทำ ให้เขา / เธอพัฒนาวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

มีข้อยกเว้นนี้ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่ต้องการการควบคุมกระบวนการและขั้นตอนบางอย่างที่ต้องทำอย่างเคร่งครัดแล้วความสำคัญจะกลายเป็นอย่างไร (ตัวอย่างจะเป็นวิธีการวาดเลือดที่ธนาคารเลือดไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการสุขาภิบาลอาจสร้างผลลัพธ์ที่ร้ายแรง)

5. ให้ผู้แทนผ่านบทสนทนา อย่าพูดทั้งหมดและอย่ามอบอำนาจในห้องโถง มอบสิทธิ์ในสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการอธิบายโครงการอย่างสมบูรณ์ ลดการขัดจังหวะและลดเวลาในการสนทนา มีส่วนร่วมกับผู้รับมอบสิทธิ์ในการอภิปรายและสนับสนุนข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของเขา แทนที่จะถามว่า “คุณเข้าใจไหม” ถามคำถามเช่น “ความคิดใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่คุณจะดำเนินการต่อไป” คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคำร้องของคุณมีความชัดเจนหรือไม่

กำหนดเส้นตายและสร้างความรับผิดชอบ อย่าปล่อยให้วันที่ครบกำหนดไม่แน่ใจหรือเปิดกว้าง อย่าพูดว่า “คุณสามารถรับข้อมูลนี้ให้ฉันโดยเร็วที่สุดหรือไม่” หรือ “โปรดทำเช่นนี้เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถเข้ามาใกล้ได้” ระบุเฉพาะเวลาที่คุณต้องการทำ “ผมเชื่อว่าคุณจะมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการทำเช่นนี้ หากคุณคาดหวังว่าจะมีปัญหาใด ๆ หรือต้องการความช่วยเหลือคุณก็สามารถติดต่อฉันได้ คุณเห็นปัญหาใด ๆ ในการดำเนินการนี้ภายในวันที่ 31 พฤษภาคม ”

7. กำหนดวันที่เช็คอิน โปรดทราบถึงสถานะของโครงการ แต่อย่าเลื่อนไป หากไม่ได้ตรวจสอบความคืบหน้าคุณยังไม่ได้รับมอบอำนาจ – คุณทิ้งไปแล้ว! เก็บบันทึกการมอบหมายงาน เพื่อช่วยคุณติดตามงานที่มอบหมาย ขอให้ผู้ได้รับมอบหมายรายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับวันที่เช็คอินเฉพาะที่คุณได้เจรจาไว้

8. ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกและการแก้ไข อย่าให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผิด แต่ควรทำอย่างไรเพื่อทำให้ดีขึ้น “ดูเหมือนว่ามีปัญหาเกิดขึ้นที่นี่ คุณต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้กลับคืนสู่เส้นทาง ”

9 ให้แหล่งข้อมูลที่จำเป็น มอบหมายจุดในทิศทางที่ถูกต้องหากงานเกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นหรือทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ “ดูจิมในบัญชี Sue in Purchasing สามารถให้ฟอร์มที่จำเป็นแก่คุณได้ ”

10. เสนอคำแนะนำและคำแนะนำโดยไม่แทรกแซง ชี้ให้เห็นอุปสรรคที่อาจพบ “James in Purchasing ไม่เคยตรวจสอบอีเมลของเขาดังนั้นคุณควรโทรหาเขาเพื่อขอสิ่งที่คุณต้องการรีบร้อน คุณอาจจำเป็นต้องจุดประกายไฟภายใต้ Rick in Marketing เพื่อให้โครงการนี้ก้าวไปข้างหน้า ”

11. กำหนดพารามิเตอร์เงื่อนไขและข้อกำหนดต่างๆก่อนที่จะมอบสิทธิ์ อย่ากำหนดตัวควบคุมหลังจากที่คุณได้มอบสิทธิ์ รัฐให้ขึ้นด้านหน้า

12. เก็บลิงไว้บนหลัง อย่าปล่อยให้พวกเขามอบหมายให้กลับมาหาคุณ หากมีคนนำปัญหามาให้คุณคุณสามารถฟังได้โดยไม่ต้องรับผิดชอบในการแก้ปัญหา ผู้เข้าร่วมประชุมอาจจะหยุดคุณในห้องโถงและถามว่า “คุณคิดอย่างไร?” ถามคำถามและพูดว่า “คุณคิดอย่างไร?” หรือผู้รับมอบสิทธิ์อาจถามว่ามีความเป็นไปได้ไหมที่จะเลื่อนกำหนดเวลาอีกสัปดาห์หนึ่ง อีกครั้งเปิดคำถามรอบและพูดว่า “มันคือ? จะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่ “หรือคุณสามารถถามคำถามได้เช่น:
– คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับวิธีจัดการกับสถานการณ์นี้?
– อะไรคือทางเลือกที่เป็นไปได้บ้าง?
คุณแนะนำให้ไปกับข้อใด?

ในคำอื่น ๆ ไม่ช่วยชีวิต! ในบทสนทนาของคุณให้มุ่งความสนใจไปที่ผู้ได้รับมอบอำนาจและอย่าปล่อยให้ลิงใส่คุณ

13. ให้การสำรองข้อมูลและการสนับสนุนเมื่อจำเป็น มีความแตกต่างระหว่างการช่วยชีวิตและการสนับสนุน ถ้ามีบางอย่างไม่ดีให้การสนับสนุนจากเบื้องหลังเช่นการวางสายโทรศัพท์ที่รอบคอบให้กับบุคคลที่เกี่ยวข้องที่ไม่ได้ร่วมมือกับผู้รับมอบสิทธิ์ ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องสู้ศึกเพียงลำพัง

14. ให้เครดิตเต็มรูปแบบและการยอมรับแก่บุคคลที่ได้งานทำ อย่าเครดิตด้วยตัวคุณเอง ถ้าผู้รับมอบสิทธิ์ไม่ประสบความสำเร็จจะต้องรับผิดชอบโทษตัวเองแทนที่จะใช้เขาเป็นแพะรับบาป หากผู้รับมอบสิทธิ์ไม่ได้พัฒนาทักษะของตนให้เต็มที่เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จบทความวิทยาศาสตร์คุณเป็นผู้จัดการสามารถรับผิดชอบในเรื่องนี้ได้ เรียนรู้จากประสบการณ์เพื่อให้คุณสามารถมอบสิทธิ์ในครั้งต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น