เจ้าของธุรกิจย่อมต้องอยู่ในจุดที่พวกเขาไม่สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุน ในอดีตแขกโพสต์การเติบโตจำเป็นต้องมีการลงทุนอย่างมากในการจัดหาพนักงานสำหรับงานต่างๆ พื้นที่สำนักงาน และการตลาดและการขาย

อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน บริษัททุกขนาดและทุกช่วงการเติบโตสามารถใช้ประโยชน์จาก Business Process Outsourcing (BPO) เพื่อเติบโตและเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของตน ลองดูวิธีสำคัญบางประการที่สามารถทำได้

ใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่
ด้วยความช่วยเหลือของ BPO คุณสามารถดำเนินธุรกิจที่คล่องแคล่วซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ได้ มาดูตัวอย่างบริษัทนายหน้าอสังหาริมทรัพย์รายเล็กๆ ที่ดำเนินงานในซานอันโตนิโอ ด้วยตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่ร้อนแรงในเท็กซัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งในออสตินที่อยู่ใกล้เคียง อาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับพวกเขาที่จะเริ่มดำเนินการที่นั่น

ในแนวทางดั้งเดิม คุณจะเปิดสำนักงานและจ้างคนในด้านการตลาด การวิจัย การปฏิบัติการ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของ BPO คุณสามารถจ้างฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายภายนอกเพื่อสร้างลีดและรับผู้บริหารจากระยะไกลเพื่อเชื่อมต่อกับท้องถิ่น เจ้าของทรัพย์สิน

BPO ช่วยให้มีความยืดหยุ่นในการฉวยโอกาสอย่างรวดเร็ว หากเมื่อใดที่คุณประสบกับภาวะตกต่ำในธุรกิจ คุณสามารถปรับขนาดการทำงานของธุรกิจของคุณกลับได้ทันที เนื่องจากสัญญา BPO ส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณสามารถลดชั่วโมงการเรียกเก็บเงินได้ตามความต้องการของคุณ

ปรับปรุงการทำกำไร
การเริ่มต้นและธุรกิจที่กำลังเติบโตกำลังแข่งขันกันเพื่อหาผลกำไร คุณไม่สามารถใช้เงินหรือทรัพยากรอันมีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายในองค์กร ด้วยความช่วยเหลือของ BPO คุณสามารถจ้างธุรกิจภายนอกได้อย่างรวดเร็วโดยมีค่าธรรมเนียมที่ไม่แพง

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะจ้างผู้ทำบัญชีเต็มเวลา คุณสามารถใช้บริการทำบัญชีออนไลน์และประหยัดเงินได้หลายพันดอลลาร์ต่อปี รวมถึงเวลาของคุณเองอีกนับไม่ถ้วน

สร้างความเชี่ยวชาญอันทรงคุณค่า
การสร้างความเชี่ยวชาญในการเริ่มต้นหรือธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการขาดแคลนแรงงานในปัจจุบัน BPO ช่วยให้คุณเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้โดยมอบความเชี่ยวชาญและความรู้ในกระบวนการที่พร้อมใช้งาน

ลองมาดูตัวอย่างของห่วงโซ่การค้าปลีกที่ต้องการขยายไปสู่รัฐใกล้เคียงกัน ขณะที่พวกเขาเตรียมขยายธุรกิจ พวกเขาจะต้องตั้งค่าการติดต่อและเจรจาอัตรากับซัพพลายเออร์

ด้วยความช่วยเหลือจากบริการวิจัยจากภายนอก ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวสามารถเปรียบเทียบความสามารถของซัพพลายเออร์ในพื้นที่ใหม่ และเตรียมแบบจำลองต้นทุนสำหรับการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ

Exploit Technology
โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินการ การใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่ดีที่สุดที่มีอยู่จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับ BPO ชั้นนำเพื่อจัดการหน้าที่ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน คุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยซึ่งอาจไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ดูตัวอย่างของทีมสนับสนุนลูกค้าภายนอกที่ทำงานให้กับธุรกิจของคุณ เปิดโอกาสให้คุณสร้างฐานความรู้โดยอิงจากไคลเอนต์ที่คล้ายกันที่อาจจัดการได้ จากประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในแนวดิ่งที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาสามารถใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มระดับการสืบค้นและการจัดการเหตุการณ์ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความท้าทายที่ผู้บริโภคของคุณกำลังประสบอยู่

ในทำนองเดียวกัน กลุ่มการตลาดที่จ้างภายนอกสามารถแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดเพื่อการเติบโตที่เกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจของคุณ และให้คุณใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่มีค่าใช้จ่ายสูงในการซื้อด้วยตัวคุณเอง

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการมีส่วนร่วม BPO ในหน้าที่หลักของธุรกิจ
ธุรกิจที่กำลังเติบโตจำเป็นต้องสร้างความเชี่ยวชาญด้านการตลาด การขาย การบริการด้านเทคโนโลยี การสนับสนุนลูกค้า การบัญชี และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อระบุฟังก์ชันบางอย่าง มาดูข้อดีบางประการของบริการ BPO กัน

บัญชีลูกหนี้
มีประโยชน์มากมายในการเอาต์ซอร์ซการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณไปยังบริษัทแฟคตอริ่งใบแจ้งหนี้ บางทีประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดคือทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือที่จะให้ความสำคัญกับด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ ข้อดีอีกประการหนึ่งคือมันยังช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของบริษัทแฟคตอริ่งในคอลเลกชัน ซึ่งสามารถนำไปสู่กระแสเงินสดที่ดีขึ้น

บริการด้านการตลาด
BPO ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดและฟังก์ชันการขายสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดเกิดใหม่ จัดการกับโครงสร้างลูกค้าใหม่ และปรับปรุงอัตราการได้มาและการรักษาลูกค้าได้อย่างมาก

พวกเขาสามารถช่วยคุณในการวิจัยการตลาดและดำเนินการแคมเปญการตลาดดิจิทัลใน รับจดทะเบียนบริษัท พื้นที่เฉพาะ ทีมบริการการตลาดจากภายนอกสามารถประสานงานกับผู้บริหารท้องถิ่นและดำเนินการแคมเปญสนับสนุนการขาย

เทคโนโลยีและบริการดิจิทัล
เกือบทุกธุรกิจจำเป็นต้องนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง BPO ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและบริการดิจิทัลสามารถจัดการการแสดงตนของคุณบนเว็บไซต์และแอพ ตลอดจนสร้างแอปพลิเคชันเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์

โซลูชันเทคโนโลยียังสามารถจัดการข้อมูลธุรกิจของคุณ ช่วยในการรายงานและวิเคราะห์ และคาดการณ์แนวโน้ม

ฟังก์ชั่นการสนับสนุนลูกค้า
เมื่อใช้ BPO สำหรับการบริการลูกค้า คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล โซเชียล และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

BPO บางอย่างสามารถช่วยคุณในการจัดการระบบสนับสนุนการแชทของ AI ฐานความรู้ และมีส่วนร่วมในการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยการสนับสนุน

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง BPO
BPO นำเสนอวิธีการที่ทันสมัยที่สุดวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้กลายเป็นการดำเนินการแบบลีนที่เน้นการทำกำไรและการเติบโตอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนในแนวดิ่งที่อัตรากำไรค่อนข้างต่ำ

อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดที่ BPO นำเสนอคือพลังในการทดลอง คุณสามารถเข้าสู่ตลาดใหม่ ลองผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ และเพิ่มความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณอย่างมากโดยไม่ทำลายธนาคาร

ข้อมูลจาก www.articlesfactory.com