โรงพยาบาลหรือคลินิกของคุณน่าจะดีในหลาย ๆ สิ่ง อาจจะเป็นเช่นเดียวกันกับที่โรงพยาบาลอื่น ๆ ก็ทำได้เช่นกัน คุณตัดสินใจเลือกยี่ห้ออย่างไร? คุณควรเลือกแผนกเดียวและลืมเรื่องอื่นทุกอย่าง คุณควรทำแบรนด์ให้เป็นโรงพยาบาลของคุณโดยรวมหรือไม่มีหลายสิ่งที่คุณควรประเมินก่อนที่จะเริ่มทำแคมเปญการสร้างแบรนด์ แต่เริ่มต้นด้วยพื้นฐานบางประการ:

1. ประชากรของโรงพยาบาลหรือคลินิกของคุณคืออะไร? คุณส่งทารกจำนวนมากหรือไม่? คุณล้อมรอบด้วยประชากรสูงอายุหรือไม่?

2. คุณมีเอกสารดีๆเกี่ยวกับพนักงาน รับจดทะเบียนบริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือไม่? พวกเขาได้รับการยอมรับจากคนรอบข้างว่าเป็นผู้นำในสาขาของพวกเขาหรือไม่? ถ้าไม่พวกเขาควรจะเป็นอย่างไร มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่ออำนวยความสะดวกนั้น

3. คุณให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในพื้นที่หนึ่งของโรงพยาบาลของคุณ?

4. ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ประเภทใดที่จะได้รับจากองค์กรของคุณและเป็นประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับ คุณเกินความคาดหมายหรือไม่?

5. คุณรู้จักภาพลักษณ์ของโรงพยาบาลในชุมชนหรือไม่?

6. จดภาพที่คู่แข่งของคุณมีในชุมชน กองของคุณขึ้นกับพวกเขาได้อย่างไร

7. โฆษณาที่คุณทำนั้นตรงตามกลุ่มเป้าหมายหรือไม่? (บางครั้งอาจต้องดูจากภายนอก)

8. ถามคนที่อยู่นอกโรงพยาบาลของคุณว่าพวกเขาเห็นและถามผู้ถือหุ้นสมาชิกคณะกรรมการอาสาสมัคร พวกเขาเห็นว่าอะไรเป็นจุดแข็งและจุดอ่อนของโรงพยาบาล? พวกเขาคิดว่าชุมชนที่เหลือเห็นได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นห้าขั้นตอนเพิ่มเติมจากบทความเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์โดย David Kay ในนิตยสารผู้นำด้านสุขภาพในปี 2003

1. รู้จักโรงพยาบาลความสามารถประวัติและแผนของโรงพยาบาล แบรนด์ต้องเป็นไปตามความเป็นจริง

2. กำหนดมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันเช่นพวกเขาเห็น “ตราสินค้า” อย่างไร พวกเขาใช้โรงพยาบาลอย่างไร

3. ระบุช่องว่างระหว่างภาพที่จัดขึ้นโดยผู้มีส่วนได้เสีย ระบุช่องว่างระหว่างสิ่งที่โรงพยาบาลเป็นจริงและวิธีการที่ผู้มีส่วนได้เสียเห็น

4. กำหนด “ศักยภาพความเชื่อมั่น” ของโรงพยาบาลเช่นที่โรงพยาบาลสามารถวางตำแหน่งในความเป็นจริงในใจของผู้มีส่วนได้เสียที่แตกต่างกัน เพิ่งประกาศว่าโรงพยาบาลเป็นเหมือน Mayo Clinic หรือ Johns Hopkins จะไม่ทำเช่นนั้น

5. กำหนดภาพและยานพาหนะการสื่อสารที่จะมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนโฉมโรงพยาบาล