เหตุใดธุรกิจจึงต้องสร้างสมดุลระหว่างผลกำไรด้วยวัตถุประสงค์

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ทรงพลัง มีความสามารถในการเชื่อมโยงผู้คนนับล้านทั่วโลก และกำหนดความคิดเห็นของพวกเขา….
โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ทรงพลัง โดยมีความสามารถในการเชื่อมโยงผู้คนนับล้านทั่วโลก และกำหนดความคิดเห็นของพวกเขา ประธานาธิบดีคนปัจจุบันของสหรัฐอเมริกาจะเห็นด้วย

แต่สำหรับธุรกิจ มันคือดาบสองคม แม้ว่า Instagram, Twitter และ Facebook จะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างการติดตาม หากมีอะไรผิดพลาด ความผิดพลาดก็แสดงให้โลกเห็น

สื่อสังคมออนไลน์ได้ให้เสียงและเปลี่ยนอำนาจจากธุรกิจและรัฐบาลไปสู่บุคคลที่ไม่ได้ยิน คุณรู้หรือไม่ว่าเกือบครึ่ง (45%) ของประชากรโลกอยู่ในโซเชียลมีเดีย (ที่มา: Statista)

ขณะนี้ผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมขององค์กรอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ผู้บริโภคที่ใส่ใจในสังคมไม่มีข้อ จำกัด ในการแบ่งปันเหตุการณ์เกี่ยวกับความประมาทเลินเล่อขององค์กรบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อจัดระเบียบตนเองเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญสำหรับพวกเขา และแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจที่ไม่ยั่งยืน

จากการศึกษาของ Cone Communications 2013 Global CSR เกี่ยวกับพลเมืองมากกว่า 10,000 คนใน 10 ประเทศที่ใหญ่ที่สุดในโลกโดย GDP รวมถึงอินเดีย ผู้บริโภค 62% กล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับบริษัทต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย และ 26% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันเชิงลบ ข้อมูล.

พวกเขาใช้เสียงและกำลังซื้อเพื่อลงโทษธุรกิจที่ขาดความรับผิดชอบ บังคับให้พวกเขาทำความสะอาดการกระทำของตน ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการเห็นในโลก

การศึกษาโดย New York Times Consumer Insight Group ระบุเหตุผลหลักที่ผู้คนเลือกที่จะแชร์สิ่งที่พวกเขาทำบนไซต์โซเชียลมีเดีย 84% ของผู้เข้าร่วมการศึกษานี้กล่าวว่าพวกเขาแบ่งปันเพื่อสนับสนุนสาเหตุ เห็นได้ชัดว่าการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีไม่เพียงพออีกต่อไป และการทำธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

ก่อนการถือกำเนิดของสื่อสังคมออนไลน์ การกระทำผิดทางสังคม จริยธรรม และสิ่งแวดล้อมของบริษัทต่างๆ ไม่เคยถูกมองข้าม แต่อย่างที่ Mark Zuckerberg พูดอย่างถูกต้องว่า “เมื่อคุณให้ทุกคนมีเสียงและให้พลังแก่ผู้คน ระบบมักจะจบลงที่ที่ดีจริงๆ”

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Nike ถูกกล่าวหาว่าใช้แรงงานเด็กในการผลิตลูกฟุตบอล หรือเมื่อโรงงานตัดเย็บเสื้อผ้าของ Benetton, Primark และ Walmart ล่มสลายในธากา แบรนด์ต่างๆ ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงและการประท้วงจากผู้บริโภคและนักเคลื่อนไหวทั่วโลก

ด้วยจำนวนผู้บริโภคที่ใส่ใจต่อสังคมเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลและเจนซี บริษัทต่างๆ สามารถคาดหวังให้เห็นภาพการประท้วงและการคว่ำบาตรที่ริเริ่มโดยผู้บริโภคอีกมากมายในอนาคต

Gen Z ผู้ที่เกิดระหว่างปี 2539 ถึง 2553 คาดว่าจะมีสัดส่วน 40% ของผู้บริโภคทั้งหมดภายในปี 2563 ตามการวิจัยของ MNI Targeted Media การทำส่วนของตนเพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ 68% ของพวกเขา และสิ่งนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

94% ของผู้ซื้อ Gen Z และ 87% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อว่าบริษัทต่างๆ ควรแก้ไขปัญหาทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่เร่งด่วน (ที่มา: Cone Communications 2013 Global CSR study)

ในระยะยาว ลูกค้าจะเลือกบริษัทที่พวกเขาไว้วางใจ ที่มีค่านิยมร่วมกัน และดำเนินการด้วยความรับผิดชอบ และธุรกิจที่จะไม่สูญเสียฐานลูกค้าไปในที่สุด

ในการสำรวจโดย Greenmatch ซึ่งเป็นหน่วยงานให้คำปรึกษาด้านพลังงานหมุนเวียน 72% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z กล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มสำหรับสินค้าและบริการที่ผลิตด้วยวิธีที่ยั่งยืน และเกือบครึ่ง (49%) คว่ำบาตรแบรนด์เพราะประพฤติตนขัดต่อค่านิยมของพวกเขา

ในประเทศที่ใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างอินเดีย การสูญเสียชื่อเสียงอันเนื่องมาจากการประชาสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดียในเชิงลบอาจมีผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจ ตามรายงานของสื่อ เมื่อพบว่ามีสารตะกั่วและผงชูรสสูงในผลิตภัณฑ์เด่นของเนสท์เล่ Maggi ในปี 2558 บริษัทสูญเสียมากกว่าส่วนแบ่งการตลาดเนื่องจากการตอบสนองต่อโซเชียลมีเดียที่มีการจัดการไม่ดี

ตอนนี้แบรนด์และธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับระเบียบโลกใหม่ และมุ่งมั่นและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับการทำดีให้มากที่สุด เช่นเดียวกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุด

เคล็ดลับเดียวของเราสำหรับธุรกิจที่ต้องการหลีกเลี่ยงฝันร้ายของโซเชียลมีเดียคืออะไร? ทำหน้าที่อย่างรับผิดชอบเพราะไม่มีการหลบเลี่ยงสัตว์ที่เรียกว่าโซเชียลมีเดีย

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: มุมมองที่แสดงในบทความนี้ / วิดีโอนี้มีขึ้นเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปและเพื่อจุดประสงค์ในการอ่านเท่านั้น และไม่ถือเป็นแนวทางและคำแนะนำใดๆ เกี่ยวกับแนวทางการดำเนินการใดๆ ที่ผู้อ่านจะต้องปฏิบัติตาม Quantum AMC / Quantum Mutual Fund ไม่รับประกัน / เสนอ รับจดทะเบียนบริษัท  / สื่อสารผลตอบแทนที่บ่งบอกถึงการลงทุนในโครงการ ความคิดเห็นไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นแนวทางอย่างมืออาชีพ / คำแนะนำในการลงทุน / มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นข้อเสนอหรือชักชวนให้ซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรือตราสารหรือหน่วยกองทุนรวมสำหรับผู้อ่าน บทความ

/ วิดีโอจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ข้อมูลที่พัฒนาภายใน และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เชื่อว่าเชื่อถือได้ แม้ว่าจะไม่มีการดำเนินการใด ๆ ตามข้อมูลที่ให้ไว้ในที่นี้ แต่ได้ใช้ความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเท็จจริงนั้นถูกต้องและความเห็นที่ให้นั้นยุติธรรมและสมเหตุสมผล ณ วันที่ ผู้อ่านบทความ / วิดีโอควรพึ่งพาข้อมูล/ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการสอบสวนของพวกเขาเอง และควรขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอิสระและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลก่อนทำการลงทุนใดๆ ที่ปรึกษาควอนตัม, ควอนตัม AMC, ควอนตัมทรัสตีหรือกองทุนรวมควอนตัม บริษัท ในเครือหรือตัวแทนของพวกเขาจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายโดยตรง, โดยอ้อม, พิเศษ, โดยบังเอิญ, เป็นผลสืบเนื่อง, การลงโทษหรือที่เป็นแบบอย่างใด ๆ รวมถึงผลกำไรที่สูญเสียที่เกิดขึ้นในทางใดทางหนึ่งในบัญชี ของการดำเนินการใด ๆ ตามข้อมูล / ข้อมูล / มุมมองที่ให้ไว้ในบทความ / วิดีโอ

การลงทุนในกองทุนรวมมีความเสี่ยงด้านตลาด บทความเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ อ่านเอกสารที่เกี่ยวข้องกับโครงการทั้งหมดอย่างรอบคอบ