ในฐานะนายหน้าความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจของเรากับลูกค้าของเรานั้นต้องการความศรัทธาความภักดีและความลับในระดับสูง เรามีหน้าที่ปกป้องผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของลูกค้า นี่คือเคล็ดลับบางประการเพื่อปรับปรุงการเป็นตัวแทนของลูกค้าผู้ขายของคุณ โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนตัวของฉันในฐานะ Realtor เท่านั้นและไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย หากคุณมีคำถามทางกฎหมายเกี่ยวกับหน้าที่ของคุณต่อลูกค้าหรือการเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าคุณควรติดต่อทนายความ

ทำความรู้จักกับทรัพย์สิน

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องจดบันทึกในขณะที่คุณตรวจสอบคุณสมบัติที่คุณจะเป็นตัวแทน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายเข้าใจสิ่งที่จะสื่อสารกับอสังหาริมทรัพย์ภายใต้สัญญาขาย ชี้แจงรายการที่พวกเขาไม่ต้องการถ่ายทอด ถามเกี่ยวกับชิงช้าระเบียง, น้ำพุ, โครงสร้างการเล่น, กระจก, ลำโพง, ชั้นวางหม้อ ฯลฯ ทำความเข้าใจกับเส้นคุณสมบัติและหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติที่อยู่ติดกัน ตรวจสอบความเป็นเจ้าของที่ดินใกล้เคียงที่ผู้ขายเชื่อว่าเป็นกรีนเบลต์ การตรวจสอบและทำความเข้าใจทรัพย์สินอย่างละเอียดเป็นพื้นฐานของการเป็นตัวแทนที่ดี

เตรียมการเปิดเผยข้อมูลที่สมบูรณ์

ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ขายจะต้องกรอกแบบฟอร์มการเปิดเผยตอบคำถามและเปิดเผยข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ รับจดทะเบียนบริษัท อสังหาริมทรัพย์ หลังจากผู้ขายกรอกแบบฟอร์มให้เสร็จโปรดใช้เวลาในการตรวจสอบและถามคำถาม ผู้ขายอาจไม่เข้าใจคำถามหรือลังเลที่จะพูดบางอย่างในแง่ลบหรืออาจลืมสิ่งของที่ต้องใช้งาน ตัวอย่างเช่นผู้ขายลืมว่าเมื่อหลายปีก่อนเขาได้เปลี่ยนพื้นไม้ที่เสียหายด้วยไม้อัดในพรมพื้นที่ ขอให้ผู้ขายคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับรายการซ่อมแซมที่จะไม่สังเกตเห็นได้ง่าย

บางครั้งผู้ขายมีสำเนารายงานการตรวจสอบหรือการเปิดเผยข้อมูลของผู้ขายรายก่อน เอกสารเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของความรู้เกี่ยวกับทรัพย์สินและควรเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดเผยของพวกเขา หากทรัพย์สินได้ถูกเช่าผู้ขายอาจมีบันทึกการซ่อมแซมที่ได้ทำไปแล้ว

เปิดเผยการซ่อมแซมที่สำคัญ

บางครั้งผู้ขายถามว่าจำเป็นต้องเปิดเผยการซ่อมแซมก่อนหน้านี้หรือไม่ แน่นอนว่าไม่จำเป็นที่จะต้องจดบันทึกการซ่อมแซมทุกครั้งที่ทำขึ้นระหว่างการเป็นเจ้าของผู้ขาย อย่างไรก็ตามเป็นการระมัดระวังที่จะเปิดเผยการซ่อมแซมที่เกี่ยวข้องกับน้ำไฟความสมบูรณ์ของโครงสร้างหรือปลวก นอกเหนือจากการซ่อมแซมประเภทนี้แล้วควรมีการบันทึกการก่อสร้างที่สำคัญทั้งหมด โดยการเปิดเผยรายการเหล่านี้ผู้ขายให้โอกาสแก่ผู้ซื้อในการตรวจสอบพวกเขาเพิ่มเติมในช่วงระยะเวลาการตรวจสอบหากพวกเขาต้องการ

นำความสนใจของผู้ขายนำหน้าด้วยตัวคุณเอง

กระบวนการเปิดเผยข้อมูลอาจกำหนดให้เราต้องให้คำแนะนำที่ผู้ขายไม่ต้องการรับฟัง ตัวอย่างเช่นผู้ขายบอกว่าต้นไม้ที่สวยงามนั้นหายไปและจะตายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ภาระหน้าที่ของเราในฐานะตัวแทนของพวกเขาคือการแนะนำตำแหน่งที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับผู้ขายและตำแหน่งนั้นคือการเปิดเผยข้อบกพร่อง ขอให้ผู้ขายคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอยากรู้ว่าพวกเขาเป็นผู้ซื้อหรือไม่

การเปิดเผยอย่างละเอียดและครบถ้วนเป็นมาตรการลดความเสี่ยงสำหรับผู้ขาย หากผู้ขายปิดบังข้อบกพร่องอย่างรู้เท่าทันหรือดูเหมือนจะปกปิดข้อบกพร่องพวกเขาอาจเสี่ยงต่อการเรียกร้องอย่างรุนแรงจากผู้ซื้อหลังจากปิด หากคุณคิดว่าผู้ขายอาจมีหน้าที่เปิดเผยบางสิ่งบางอย่างแก่ผู้ซื้อสนับสนุนให้เปิดเผย นี่เป็นส่วนหนึ่งของภาระผูกพันของคุณในการเป็นตัวแทนผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของผู้ขายทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

แนะนำการตรวจสอบ

การตรวจสอบเป็นมาตรการป้องกันสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ แม้ว่าโดยปกติแล้วผู้ซื้อจะได้รับและจ่ายเงินให้ผู้ซื้อ แต่การตรวจสอบจะคุ้มครองผู้ขายและผู้ซื้อ การตรวจสอบจะเปิดเผยรายการที่ผู้ขายไม่ทราบหรือไม่คิดว่าจะเปิดเผย (ใช่น้ำไหลเข้าไปในโรงรถ แต่เราไม่เคยคิดว่าจะมีปัญหา) ผู้ขายควรพิจารณารับการตรวจสอบก่อนการตลาด สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับการตลาดหลีกเลี่ยงความประหลาดใจในภายหลัง

หลีกเลี่ยงการทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบ

ในระหว่างการเยี่ยมชมบ้านหลีกเลี่ยงการพยายามประเมินปัญหาสำหรับผู้ขาย (รอยแตกเหล่านั้นไม่ได้มาจากการทรุดตัวบ้านทุกหลังในพื้นที่นี้มีความลาดชันอยู่บนพื้น) คำถามทั้งหมดในลักษณะนี้ควรถูกส่งต่อไปยังผู้ตรวจสอบวิศวกรหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการก่อสร้าง คุณไม่ได้เป็นล่ามโรคภัยไข้เจ็บ การตรวจสอบที่บ้านเป็นเรื่องยากที่จะทำอย่างสมบูรณ์แบบแม้กระทั่งสำหรับมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว

รวมถึงสัญญาบริการ

ฉันมักจะแนะนำว่าผู้ขายและผู้ซื้อมีสัญญาบริการรวมอยู่ในสัญญา นโยบายเหล่านี้ให้บริการซ่อมแซมหนึ่งปีสำหรับผู้ซื้อ บ่อยครั้งที่พวกเขาสามารถลดโอกาสที่ปัญหาการซ่อมแซมในอนาคตจะทำให้พวกเขาหงุดหงิดและโกรธเคืองต่อผู้ขาย

ไม่อนุญาตให้มีข้อมูลที่ผิดที่จะยืน

ระวังปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อกำหนดการเปิดเผยหรือทรัพย์สินนั้น ๆ ตัวอย่างเช่นผู้ขายอาจพูดถึงบางสิ่งที่พวกเขาไม่ถือว่าเป็นปัญหาและไม่มีเจตนาเปิดเผย (เราแก้ไขรอยแตกของแผ่นหินทั้งหมดหรือถูกน้ำท่วมเมื่อนานมาแล้ว) หากคุณปล่อยให้บัตรนี้ผ่านไปความเงียบของคุณอาจได้รับการอนุมัติโดยไม่เปิดเผย ในกรณีที่เกิดปัญหาในภายหลังพวกเขาอาจรู้สึกว่าคุณแนะนำให้พวกเขาไม่เปิดเผยรายการ คำตอบทั่วไปจากผู้ขายถึงการฟ้องร้องโดยผู้ซื้อคือ – ตัวแทนของฉันบอกฉันว่าอย่าเปิดเผยสิ่งนี้

ในทำนองเดียวกันถ้าคุณรู้สึกว่าผู้ซื้อกำลังทำการสันนิษฐานที่ผิดพลาดเกี่ยวกับคุณสมบัติของลูกค้าของคุณ (เราชอบกรีนเบลต์ด้านหลังบ้าน) ตัวแทนที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายคือการดำเนินการเชิงรุก

เปิดการสื่อสาร

สายการสื่อสารที่เปิดกว้างในระหว่างการทำธุรกรรมเป็นการป้องกันความเข้าใจผิดที่ดี ไม่ว่าใครจะบ่นการตอบสนองอย่างรวดเร็วมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่มันจะบานปลาย ผู้คนจำเป็นต้องรู้สึกว่าความกังวลของพวกเขากำลังถูกได้ยิน ปัญหามากมายที่สามารถหลีกเลี่ยงได้และความโกรธทำให้น้อยที่สุดโดยการติดต่อสื่อสาร อารมณ์มักผลักดันให้เกิดปัญหา

พลังในการสื่อสารและการจัดเก็บไฟล์ของอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณปฏิบัติตามหน้าที่ต่อลูกค้าของคุณ มันเป็นความคิดที่ดีที่จะบันทึกไฟล์ข้อความทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม หากมีการตัดสินใจทางวาจามันเป็นการง่ายที่จะส่งบันทึกย่อทางอีเมลเพื่อวางลงในไฟล์อีเมล เมื่อข้อมูลใหม่เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ถูกส่งไปยังผู้ซื้อการติดตามอีเมลจะเป็นเอกสารไฟล์ ในขณะที่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญในการจัดทำเอกสาร

กำหนดมาตรฐาน

กำหนดมาตรฐานของคุณเองและไม่อนุญาตให้คนอื่นทำธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงลูกค้าตัวแทนอื่น ๆ ผู้ให้กู้หรือบุคคลอื่นใด เดินหนีจากข้อตกลงแทนที่จะเข้าไปยุ่งกับกิจกรรมที่ผิดจรรยาบรรณหรือไม่รอบคอบ ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เลือกลูกค้าที่ดี เดินจากคนเลว แนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีรวมถึงทัศนคติเชิงรุกต่อการเปิดเผยทรัพย์สินและระบบการสื่อสารและเอกสาร พวกเขาจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อผูกพันของคุณเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าผู้ขายของคุณเป็นอันดับแรกรวมถึงการปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างยุติธรรมและซื่อสัตย์