หมายเลขโทรฟรีเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่สำหรับการสื่อสาร การตลาดด้วย ตอนนี้ในบทความนี้จะมีการหารือเกี่ยวกับวิธีที่ภาคการธนาคารสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อเสริมสร้างบริการของพวกเขา

การแข่งขันเป็นสิ่งหนึ่งที่สามารถเห็นได้ในอุตสาหกรรมการบริการแต่ละประเภท เป็นสิ่งที่ชัดเจนที่ทุกอุตสาหกรรมต้องเผชิญ รับจดทะเบียนบริษัท ในภาคการธนาคาร การแข่งขันก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ลูกค้าทุกวันนี้ได้รับการอัปเดตอย่างมากเกี่ยวกับบริการที่เสนอโดยธนาคารต่างๆ ทุกวันนี้ การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และมีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือรักษาลูกค้าเดิมไว้ไม่เพียงพอ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการสร้างลูกค้าใหม่นั้นยากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้มาก การรักษาลูกค้าจึงง่ายกว่ามาก ตอนนี้เกิดคำถามว่า

องค์กรธนาคารจะรักษาลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างไร?

เราสามารถค้นหากลุ่มคนที่มีคำถามไม่รู้จบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขาคือคนที่มีการสนทนาไม่รู้จบ แต่ก็มีกลุ่มคนที่เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการและขั้นตอนการทำงานขององค์กรดีขึ้นด้วย ในภาคการธนาคารต้องเผชิญกับบุคคลทั้งสองประเภทที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแก้ไขปัญหาของลูกค้า

เพื่อให้ลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขาเป็นลูกค้าที่ให้การสนับสนุนเป็นพิเศษ เป็นสิ่งสำคัญที่จะโยนการศึกษาที่สะดวกเพื่อให้ข้อกังวลของพวกเขาได้รับการจับอย่างลึกซึ้งและสามารถจัดการได้อย่างแม่นยำปราศจากข้อผิดพลาดและเป็นประโยชน์ การดูแลระบบหมายเลข 1800 หรือหมายเลขโทรฟรีอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการคัดกรองความเข้าใจของลูกค้า

ตอนนี้ มาพูดถึงประโยชน์สูงสุดที่หมายเลขโทรฟรีมอบให้กับภาคการธนาคาร

ได้ความรู้ความเข้าใจลูกค้า

หมายเลขโทรฟรีของอินเดียเป็นบริการฟรีที่กระตุ้นให้ลูกค้าโทรออก ผ่านสิ่งอำนวยความสะดวกการตรวจสอบอัจฉริยะทั้งหมดแบบสอบถามและข้อร้องเรียนจะถูกรวบรวมและหมวดหมู่ในฐานข้อมูล สามารถวิเคราะห์คำถามซ้ำๆ เพื่อการออกแบบการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น จึงเป็นระบบโทรศัพท์ที่ช่วยดึงข้อมูลสำคัญจากสมองของมนุษย์

อัพเดทลูกค้าด้วยข้อมูลจริง

แผนธุรกิจที่เป็นมิตรกับกระเป๋าเงินที่ดีที่สุดขององค์กรธนาคารไม่ใช่ข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวจากฝั่งลูกค้า วันนี้ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่สามารถเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับพวกเขาโดยไม่คำนึงถึงมูลค่าราคา ลูกค้าจึงสามารถสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ง่ายๆ โดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของธนาคาร

การปรับแต่ง การจัดการปัญหาของลูกค้า การแก้ไข

การค้นหาและทำความเข้าใจปัญหาและความท้าทายของลูกค้ามีความสำคัญมากสำหรับธนาคาร การจัดหาโซลูชั่นที่น่าพอใจที่สุดให้กับลูกค้าสำหรับปัญหาของพวกเขาคือสิ่งที่กำหนดความสามารถในการบริการลูกค้าของธนาคาร โดยทั่วไป ผู้ใช้มักจะเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์เพื่อสอบถามข้อสงสัย หมายเลขโทรฟรีช่วยให้ผู้โทรติดต่อไปยังธนาคารได้อย่างง่ายดาย หมายเลขโทรฟรีของอินเดียที่ใช้ระบบคลาวด์อัจฉริยะสามารถวาดสถิติสำหรับโซลูชันที่พึงพอใจมากที่สุดได้อย่างง่ายดาย

การบริหารความเสี่ยง

คุณอาจเชิญความเสื่อมโทรมในความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในกรณีที่ปัญหาของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างดีเยี่ยม ด้วยความช่วยเหลือจากภาวะแทรกซ้อนที่บันทึกไว้ ธนาคารสามารถทำการตรวจสอบล่วงหน้าสำหรับอันตรายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ ข้อมูลนี้มีค่าอย่างยิ่งในการช่วยบริษัทไม่ให้ประสบเหตุฉุกเฉินทางการเงินหรือเหตุร้ายใดๆ

บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า

กรอบงานโทรศัพท์ที่ทุ่มเทช่วยให้ธนาคารสามารถรับลูกค้าที่ตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น ลูกค้าจะพึงพอใจเมื่อรู้สึกว่าได้ยินคำถามและปัญหาของพวกเขาจะได้รับการแก้ไขเช่นเดียวกับคำถามของธนาคารเอง

ประโยชน์ทั่วไปของหมายเลขโทรฟรี

การสร้างแบรนด์ — หมายเลขโทรฟรีช่วยเพิ่มเอกลักษณ์แบรนด์ขององค์กรของคุณ องค์กรหรือธุรกิจที่มีหมายเลขโทรฟรีจะทำให้องค์กรอยู่ในภาพลักษณ์ของธุรกิจที่จริงจังในทันที
การเชื่อมต่อทางธุรกิจ — หมายเลขโทรฟรีช่วยให้ธุรกิจของคุณติดต่อกับลูกค้าได้ตลอดเวลา ลูกค้าขององค์กรธุรกิจมักจำหมายเลข 1800 ได้ง่าย ลูกค้าของคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณได้ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ที่ใด
ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น — หมายเลขโทรฟรีเต็มไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น โซลูชัน IVR, การติดตามการโทร, การโอนสาย, เพลงที่รอสาย, การประชุมทางโทรศัพท์, การโอนสาย และอื่นๆ อีกมากมาย เวลารอของลูกค้าโดยเฉลี่ยจะลดลงด้วยคุณสมบัติอัตโนมัติเหล่านี้ และลูกค้าจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นจากการบริการลูกค้าของคุณ
เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุด — เทคโนโลยีโทรฟรีมีคุณสมบัติเช่น แผงรายงานสด รายงานการโทร การติดตามการโทร การกำหนดเส้นทางตามเวลาและอื่น ๆ อีกมากมาย เครื่องมือของหมายเลขโทรฟรีเหล่านี้ช่วยให้องค์กรธุรกิจตรวจสอบการโทรของลูกค้า บทความจิตวิทยา สร้างรายงานเชิงลึกของการโทรของลูกค้า ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของลูกค้า
5. เพิ่มการโทรของลูกค้า — รถบัสของคุณ