5 ประโยชน์ของหมายเลขโทรฟรีในอุตสาหกรรมการธนาคาร
หมายเลขโทรฟรีเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเสมอ ไม่เพียงแต่สำหรับการสื่อสาร การตลาดเท่านั้น ในบทความนี้จะกล่าวถึงวิธีที่ภาคการธนาคารสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการของตน
การแข่งขันเป็นสิ่งหนึ่งที่พบเห็นได้ในอุตสาหกรรมบริการแต่ละประเภท เป็นสิ่งที่ทุกวงการต้องเผชิญอย่างชัดเจน รับจดทะเบียนบริษัท ในภาคการธนาคารการแข่งขันก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน วันนี้ลูกค้าจะได้รับการอัปเดตอย่างมากเกี่ยวกับบริการที่เสนอโดยธนาคารต่างๆ ทุกวันนี้การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือรักษาลูกค้าเดิมไว้นั้นไม่เพียงพอ พิสูจน์แล้วว่าการสร้างลูกค้าใหม่นั้นยากกว่าการรักษาลูกค้าเก่า การรักษาลูกค้าจึงง่ายกว่ามาก ตอนนี้คำถามเกิดขึ้น การโพสต์ของแขก
องค์กรธนาคารจะรักษาลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างไร?
เราสามารถค้นหากลุ่มคนที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ไม่รู้จบ พวกเขาคือผู้คนที่มีบทสนทนาไม่รู้จบ แต่ยังมีกลุ่มคนที่เข้าใจสินค้าหรือบริการและขั้นตอนการทำงานขององค์กรดีขึ้นด้วย ในภาคการธนาคารต้องเผชิญกับคนทั้งสองประเภทที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแก้ไขปัญหาของลูกค้า
เพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขาให้พิเศษกว่าลูกค้าผู้สนับสนุน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทิ้งการศึกษาที่สะดวก เพื่อให้ข้อกังวลของพวกเขาสามารถจับได้อย่างลึกซึ้ง และพวกเขาจะได้รับการจัดการที่แม่นยำ ปราศจากข้อผิดพลาด และเป็นประโยชน์ การจัดการหมายเลข 1800 หรือหมายเลขโทรฟรีอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการคัดกรองความเข้าใจของลูกค้า
ตอนนี้เรามาพูดถึงประโยชน์สูงสุดที่หมายเลขโทรฟรีมอบให้กับภาคการธนาคาร
รับความรู้จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
หมายเลขโทรฟรีของอินเดียเป็นบริการฟรีที่กระตุ้นให้ลูกค้าโทรออก ผ่านสิ่งอำนวยความสะดวกการตรวจสอบอัจฉริยะ แบบสอบถามและข้อร้องเรียนทั้งหมดจะถูกรวบรวมและจัดหมวดหมู่ในฐานข้อมูล สามารถวิเคราะห์คำถามซ้ำ ๆ เพื่อการออกแบบการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ดังนั้นจึงเป็นระบบโทรศัพท์ที่ช่วยดึงข้อมูลที่จำเป็นจากสมองของมนุษย์
อัพเดทลูกค้าด้วยข้อมูลที่แท้จริง
แผนการที่เป็นมิตรกับเงินในกระเป๋าที่ดีที่สุดขององค์กรการธนาคารไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดจากลูกค้าเท่านั้น วันนี้ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่สามารถให้ประโยชน์สูงสุดสำหรับพวกเขาโดยไม่คำนึงถึงมูลค่าของราคา ดังนั้น ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างง่ายดายโดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของธนาคาร
ปรับแต่งการจัดการแก้ไขปัญหาของลูกค้า
การค้นหาและทำความเข้าใจกับปัญหาและความท้าทายของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธนาคาร การให้วิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจที่สุดแก่ลูกค้าสำหรับปัญหาของพวกเขาคือสิ่งที่กำหนดความสามารถในการบริการลูกค้าของธนาคาร โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้มักจะติดต่อผ่านโทรศัพท์เพื่อสอบถาม หมายเลขโทรฟรีช่วยให้ผู้โทรติดต่อธนาคารได้อย่างง่ายดาย หมายเลขโทรฟรีของอินเดียบนคลาวด์อัจฉริยะสามารถวาดสถิติสำหรับโซลูชันที่พึงพอใจที่สุดได้อย่างง่ายดาย
การบริหารความเสี่ยง
คุณอาจเชิญความสัมพันธ์ที่เสื่อมโทรมไปพร้อมกับลูกค้าของคุณในกรณีที่ปัญหาของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างดีเยี่ยม ด้วยความช่วยเหลือจากภาวะแทรกซ้อนที่บันทึกไว้ ธนาคารสามารถตรวจสอบล่วงหน้าสำหรับอันตรายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ ข้อมูลนี้มีค่าอย่างยิ่งในการช่วยให้บริษัทพ้นจากภาวะฉุกเฉินทางการเงินหรือเหตุร้ายใดๆ
บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า
กรอบโทรศัพท์เฉพาะช่วยให้ธนาคารสามารถรับลูกค้าที่ตอบสนองได้มากขึ้น ลูกค้าจะพึงพอใจเมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและข้อสงสัยและปัญหาของพวกเขาจะได้รับการจัดการเช่นเดียวกับคำถามของธนาคารเอง
ประโยชน์ทั่วไปของหมายเลขโทรฟรี
การสร้างแบรนด์ — หมายเลขโทรฟรีช่วยเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์องค์กรของคุณ องค์กรหรือธุรกิจที่มีหมายเลขโทรฟรีจะทำให้องค์กรมีภาพลักษณ์ของธุรกิจที่จริงจังในทันที
การเชื่อมต่อทางธุรกิจ — หมายเลขโทรฟรีช่วยให้ธุรกิจของคุณติดต่อกับลูกค้าได้ตลอดเวลา หมายเลข 1800 นั้นง่ายต่อการจดจำเสมอสำหรับลูกค้าขององค์กรธุรกิจ ลูกค้าของคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณได้ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะตั้งอยู่ที่ใด
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า — หมายเลขโทรฟรีเต็มไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น โซลูชัน IVR, การติดตามการโทร, การโอนสาย, เพลงที่รอสาย, การประชุมทางโทรศัพท์, การโอนสาย และอื่นๆ อีกมากมาย เวลารอของลูกค้าโดยเฉลี่ยจะลดลงด้วยคุณสมบัติอัตโนมัติเหล่านี้ และลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นจากการบริการลูกค้าของคุณ
เครื่องมือการตลาดที่ดีที่สุด — เทคโนโลยีโทรฟรีมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Live panel, รายงานการโทร, การติดตามการโทร, การกำหนดเส้นทางตามเวลา และอื่นๆ อีกมากมาย เครื่องมือหมายเลขโทรฟรีเหล่านี้ช่วยให้องค์กรธุรกิจตรวจสอบการโทรของลูกค้า สร้างรายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโทรของลูกค้า ข้อมูลนั้นช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของลูกค้า
ข้อมูลจากhttps://www.articlesfactory.com/