business-people-standing-office-discuss_1153-4048

Zero Party Data: มันคืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการ

Zero Party Data: มันคืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการ

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ผู้โฆษณาใช้ข้อมูลประเภทต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของตนประสบความสำเร็จ และแม้ว่าเราจะคุ้นเคยกับการได้ยินเกี่ยวกับข้อมูลแรก ข้อมูลที่สอง และบุคคลที่สาม ผู้เล่นใหม่ได้เข้าร่วมเกมและกำลังมองหาที่จะพลิกกลับ Zero-party data คือข้อมูลที่ผู้บริโภคตั้งใจจัดหาให้บริษัท ไม่ว่าจะเป็นการชิงโชค เพื่อแลกกับคูปอง หรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์พิเศษบางประเภท
ดูสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับนักการตลาด มีคำใหม่สี่คำที่ทราบกันดีว่าช่วยเพิ่มอุณหภูมิในห้องได้ทันทีเมื่อมีคนเริ่มลดคำเหล่านี้ เรากำลังพูดถึง GDPR, CCPA และตัวย่อข้อบังคับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลที่เหลือ หากคุณอยู่ในแวดวงการตลาดและยังไม่รู้สึกถึงผลกระทบของกฎหมายเหล่านี้ต่องานของคุณ อาจเป็นเรื่องของเวลาเท่านั้น การตลาดดิจิทัลต้องอาศัยข้อมูลเบราว์เซอร์เช่นคุกกี้และการติดตามของบุคคลที่สามเป็นอย่างมาก แต่ด้วยเบราว์เซอร์ที่ดำเนินการ รับจดทะเบียนบริษัท เพื่อลดการรวบรวมข้อมูล จะทำให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพยากขึ้นเรื่อยๆ

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณกำลังได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เพียงแค่ดูราคาต่อหนึ่ง Conversion ของคุณและดูว่ามีการเพิ่มขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็มีเหตุผลที่จะคิดว่ามีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเพิ่มเติมที่กำหนดโดยคลื่นล่าสุดของข้อบังคับความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่

นักการตลาดต้องทำอย่างไร? พิจารณาว่าทำไมกฎระเบียบเหล่านี้จึงเฟื่องฟูตั้งแต่แรก ผู้บริโภครู้สึกเบื่อหน่ายกับแบรนด์ที่พวกเขาไม่เคยได้ยินมาก่อนด้วยการส่งข้อความส่วนตัวที่ล่วงล้ำเกินไป วิธีการที่ก้าวร้าวในการรวบรวมข้อมูลทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังอยู่ในความสัมพันธ์ที่ตรงกันข้ามกับธุรกิจที่พยายามขายให้กับพวกเขา เมื่อมาถึงจุดนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือคืนความไว้วางใจของพวกเขาและสร้างความสัมพันธ์ใหม่บนพื้นฐานของการให้และรับร่วมกัน…แต่อย่างไร วิธีหนึ่งคือการได้รับความเชื่อถือและความยินยอมโดยการร้องขอและใช้ข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์

Zero Party Data คืออะไร?
ในตอนแรก ข้อมูลผู้บริโภคที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดมีสามประเภท:

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง – ซึ่งคุณได้รวบรวมโดยตรงจากผู้บริโภค
ข้อมูลของบุคคลภายนอก – ซึ่งมอบให้คุณโดยหน่วยงานที่เก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว หรืออีกนัยหนึ่งคือข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของบุคคลอื่น
ข้อมูลบุคคลที่สาม – รวบรวมจากแหล่งต่าง ๆ และมอบให้คุณโดยนายหน้าที่อาจไม่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภค
เมื่อการตลาดดิจิทัลพัฒนาขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งไม่เหมือนกันทั้งหมด และจำเป็นต้องสร้างหมวดหมู่ใหม่เพื่ออ้างอิงไม่เพียงแต่ข้อมูลใดๆ ที่รวบรวมจากการโต้ตอบของผู้บริโภคกับแบรนด์ของคุณ แต่ยังรวมถึงข้อมูลที่พวกเขาส่งให้คุณโดยเจตนา วัตถุประสงค์เฉพาะบางอย่าง นี่คือข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์

ด้วยคุกกี้และเครื่องมือติดตาม คุณสามารถบอกได้มากเกี่ยวกับผู้บริโภคเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ—ที่พวกเขาอยู่, เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้, สิ่งที่พวกเขาคลิก คุณสามารถอนุมานได้มากมายเกี่ยวกับพวกเขาจากข้อมูลนั้น Zero party data จะนำคุณออกจากการติดตามและอนุมานเกม และให้โอกาสคุณในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการให้คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขา:

พวกเขาต้องการระบุตัวตนอย่างไร
ต้องการติดต่ออย่างไร ที่ไหน และเมื่อใด
ความตั้งใจในการซื้อของพวกเขาคืออะไร
กล่าวอีกนัยหนึ่ง Zero party data คือสิ่งที่ผู้บริโภคบอกคุณเมื่อคุณถามพวกเขาโดยตรงว่า “คุณต้องการอะไร”

ทำไมต้องใช้ Zero Party Data?
คุณอาจสงสัยว่าประโยชน์ของข้อมูล Zero Party คืออะไรเมื่อประกอบด้วยข้อมูลอาสาสมัครทั้งหมด ผู้บริโภคในปัจจุบันได้รับการปกป้องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและสงสัยเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทต้องการจะทำ (และอาจขายให้ใคร) เหตุใดจึงต้องพึ่งพาข้อมูลของ Zero Party ในเมื่อคุกกี้ ตัวติดตาม และนายหน้าบุคคลที่สามมีศักยภาพในการนำเสนอข้อมูลเพิ่มเติมมากมาย ไม่ว่าผู้บริโภคจะชอบหรือไม่

สิ่งที่ต้องจำไว้คือข้อมูลทั้งหมดแรก ข้อมูลที่สอง และบุคคลที่สามมีความแม่นยำน้อยลงและมีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดน้อยลง เนื่องจากมีการป้องกันมากขึ้นและผู้บริโภคก็ฉลาดขึ้นถึงวิธีการใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา ข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้เนื่องจากผู้บริโภคมอบให้คุณโดยเจตนาด้วยเหตุผลบางประการ หากคุณใช้ข้อมูลสำหรับกิจกรรมทางการตลาดที่สอดคล้องกับเหตุผลเหล่านั้น คุณสามารถคาดหวังว่าจะเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากต้องการแยกย่อยเพิ่มเติม ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูล Zero Party สามารถใช้ประโยชน์ได้:

สร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคด้วยการเคารพความเป็นส่วนตัวและความตั้งใจ
ช่วยให้คุณเตรียมพร้อมมากขึ้นสำหรับอนาคตที่กฎระเบียบด้านการปฏิบัติตามข้อมูลทำให้การรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคทำได้ยากขึ้น
ช่วยเพิ่มข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วโดยการเพิ่มจุดข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้จากผู้บริโภคโดยตรง
ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลของคุณโดยหลีกเลี่ยงการอนุมานและข้อมูลที่ล้าสมัยจากผู้ขายข้อมูลบุคคลที่สาม
ช่วยให้คุณค้นพบว่าผู้ชมของคุณกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวอย่างไร
ที่แกนกลาง zer

ข้อมูลของฝ่ายคือข้อมูลที่ได้รับจากการพูดคุยกับผู้บริโภค ไม่ใช่จากการสังเกต คาดการณ์ หรือร้องขอข้อมูลเก่าที่ผู้อื่นเก็บรวบรวม ซึ่งหมายความว่าทันเวลามากขึ้น มีแนวโน้มที่จะสะท้อนความสนใจและความชอบในปัจจุบันของผู้บริโภคมากกว่า และมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นจากมุมมองทางการตลาด

วิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูล Zero Party คืออะไร?
โดยทั่วไป วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์นั้นเป็นธุรกรรมในลักษณะของทรานแซคชัน คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้บริโภคเป็นผู้ที่แชร์ข้อมูลมากเกินไปซึ่งให้ข้อมูลประจำตัว ข้อมูลติดต่อ และความชอบในการซื้อแก่คุณ เพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์ที่ดีคือการเสนอบางสิ่งเพื่อแลกเปลี่ยน

ไซต์และธุรกิจแต่ละแห่งแตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีโซลูชันเดียวที่เหมาะกับทุกความต้องการในการรวบรวมข้อมูลประเภท Zero Party ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ แต่มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนได้มากมายที่คุณสามารถใช้ได้

ศูนย์การตั้งค่า – การอนุญาตให้ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณตั้งค่ากำหนดสำหรับการติดต่อทางอีเมล การกรองการค้นหา และตัวแปรอื่นๆ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์มากมายแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะได้รับจากไซต์ของคุณและวิธีที่พวกเขาต้องการโต้ตอบด้วย
ดาวน์โหลด – ผู้ใช้จำนวนมากยินดีที่จะให้ข้อมูลติดต่อและตอบคำถามสองสามข้อเพื่อแลกกับการดาวน์โหลด ebook, แอพ, การสาธิตซอฟต์แวร์ ฯลฯ ฟรี
การแข่งขัน – ใครไม่ชอบการชนะของฟรี? คุณสามารถขอให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลบางอย่างเพื่อแลกกับการเข้าร่วมการจับฉลากเพื่อรับรางวัล
ส่วนลด – คุณสามารถให้รางวัลผู้บริโภคสำหรับข้อมูลอาสาสมัครโดยเสนอคูปองหรือคะแนนสะสม
คำแนะนำ – ผู้บริโภคจำนวนมากยินดีที่จะให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับความต้องการซื้อของตน เพื่อรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
แบบทดสอบ – ผู้คนสนุกกับการตอบคำถามและแบบสอบถาม หากคุณสามารถทำให้มันสนุกและตรงประเด็นได้ คุณอาจแปลกใจว่าคุณสามารถรับข้อมูลได้มากเพียงใดจากสิ่งเหล่านี้
โซเชียลมีเดีย – การมีส่วนร่วมโดยตรงผ่านโพสต์ ความคิดเห็น และเรื่องราวในโซเชียลสามารถเปิดบทสนทนาที่ผู้บริโภคเต็มใจที่จะอาสาให้ข้อมูลที่สามารถนำไปดำเนินการได้ทุกประเภท
ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด หลักสำคัญคือความโปร่งใสและยินยอม คุณต้องการให้ผู้ใช้รู้ว่าพวกเขากำลังให้อะไรกับคุณ และทำไม และเพื่อให้พวกเขาตกลงกับมัน ตราบใดที่คุณตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับสิ่งที่คุ้มค่าจากการแลกเปลี่ยน คุณควรเห็นผลลัพธ์ที่ดีในการรับข้อมูลบุคคลที่ไม่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์

บทสรุป
Zero party data เป็นที่ซึ่งความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและการตลาดส่วนบุคคลสามารถพบปะและเล่นด้วยกันได้ดี เป็นเรื่องที่ขัดแย้งกันมานานแล้วที่ผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมกับการส่งข้อความส่วนตัว แต่พวกเขาไม่ชอบวิธีการรับข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ด้วยข้อมูล Zero Party พวกเขาเป็นผู้ควบคุมสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน และธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่จะรับฟังและแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ต้องการสปายแวร์และข้อมูลนายหน้าเพื่อปรับแต่งเนื้อหาในแบบที่เกี่ยวข้องและให้ความเคารพ

เนื่องจากกฎระเบียบด้านข้อมูลสี่ตัวอักษรที่แพร่หลายไปทั่วโลก วิธีการแบบเก่าในการรวบรวมและการใช้ข้อมูลจึงมีประสิทธิภาพน้อยลงในการแจ้งแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์สามารถช่วยคุณในการสร้างบุคลิกของลูกค้าแบบตรงจุด แบ่งกลุ่มผู้ชมแบบละเอียด บทความเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และสร้างแคมเปญและข้อความที่จะพูดกับสิ่งที่สำคัญที่สุดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยไม่ทำให้พวกเขาแปลกแยก