อุตสาหกรรมขนส่งสินค้าอยู่ในสถานที่ที่น่าตื่นเต้น ด้วยรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองบนเส้นขอบฟ้า Brexit ก็ปรากฏขึ้นและอุตสาหกรรมยังคงอยู่ในช่วงวิกฤตน้ำมันเวลาปั่นป่วนและสำหรับบางคนก็น่าตื่นเต้น แต่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์อะไรสำหรับปีที่จะมาถึง?

นวัตกรรม

ในขณะที่นวัตกรรมมีอยู่ในอุตสาหกรรมที่ดีต่อสุขภาพ แต่ความเห็นทั่วไปก็คือ บริษัท ขนส่งสินค้าจะได้เห็นสิ่งนี้มากมายและในไม่ช้า จากคำกล่าวของ Tookan การมองเห็นเป็นลำดับของวันโดยลูกค้าคาดหวังมากขึ้นว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคำสั่งซื้อของตนและเมื่อใด เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการมองเห็นเหล่านี้ Tookan คิดว่าอุตสาหกรรมนี้จะก้าวกระโดดในด้านนวัตกรรมเทคโนโลยี

Steve Banker เขียนบทให้ Forbes ให้ความสำคัญกับหุ่นยนต์อย่างเต็มที่ไม่ว่าจะเป็นในยานพาหนะที่ไม่มีคนขับหรือในคลังสินค้า รับจดทะเบียนบริษัท ในขณะที่ Forbes ไม่ได้คาดหวังให้หุ่นยนต์ขับรถบรรทุกของเราหรือทำงานในคลังสินค้าในลักษณะสำคัญใด ๆ ในปี 2017 แต่เราสามารถคาดหวังว่าการลงทุนในพื้นที่เหล่านี้จะพุ่งสูงขึ้นอย่างแน่นอนในปีหน้าโดยมี Apple, Amazon, Google และ บริษัท รถยนต์รายใหญ่ทั้งหมดที่ประกาศ การลงทุนอย่างจริงจังในสาขานี้

Brexit

โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ขนส่งสินค้าในสหราชอาณาจักร แต่มีผลกระทบไปทั่วทั้งทวีป (โดยเฉพาะยุโรปตะวันตก) เป็นคำถามของ Brexit Banker รู้สึกว่าการเจรจา Brexit จะใช้เวลานานพอที่เราจะไม่เริ่มเห็นผลกระทบต่อการค้าระหว่างอังกฤษ – ยุโรปในปีนี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนไม่เห็นด้วย James Stamp เขียนให้ KPMG คาดว่าจะได้เห็นการปรับโครงสร้างและการเตรียมการอย่างจริงจังโดย บริษัท ขนส่งสินค้าในสหราชอาณาจักรทั้งหมดเพื่อที่จะไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่ได้เตรียมตัวไว้เมื่อ Brexit มาถึง

การหยุดชะงัก

ทัศนคติของ Stamp เกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการยังคงไม่ชัดเจนโดยมีการคาดการณ์ว่าการหยุดชะงักจะกลายเป็นบรรทัดฐานในปีถัดไป สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความต้องการบริการด้านโลจิสติกส์และโครงสร้างพื้นฐานที่เติบโตอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่องโดยขาดความสามารถหรือมีความโน้มเอียงในการลงทุนขนาดใหญ่เพื่อตอบสนองความต้องการนี้

Stamp ยังชี้ให้เห็นว่าการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเมื่อเกิดปัญหาอาจเป็นวิธีเดียวที่ดีที่สุดในการสร้างความภักดีของลูกค้าซึ่งหมายความว่า บริษัท ขนส่งสินค้าจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างมีประสิทธิภาพถึงเหตุขัดข้องใด ๆ และดูแลแผนกบริการลูกค้าบนเที่ยวบินเพื่อจัดการสถานการณ์เมื่อเกิดการหยุดชะงัก เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ข้อมูล

ด้วยลูกค้าจำนวนมากที่เตรียมแอปและช่องทางข้อมูลอื่น ๆ ไว้มากมายเพื่อรับทราบข้อมูลการขนส่งของพวกเขา Stamp จึงคิดว่าการที่พนักงานโลจิสติกส์และผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งอื่น ๆ จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลในระดับเดียวกันและผู้ประกอบการที่ไม่ ระวังจะตกอยู่เบื้องหลังตลอดทั้งปีดูเหมือนว่าไม่มีความสามารถในฐานลูกค้าของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น Stamp รู้สึกว่าข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและข้อมูลประชากรจะมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิมด้วยการวิจัยตลาดและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคทั้งการมองเห็นกลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่หลากหลายรวมถึงงบประมาณที่เพิ่มขึ้นและการให้ความสำคัญ

ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไรกับความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเป็นที่ชัดเจนว่า บริษัท ขนส่งสินค้ากำลังอยู่ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือสิ่งต่างๆจะไม่เหมือนเดิมและอาจเปลี่ยนไปในรูปแบบที่ไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวัง