นาตาลี บราวน์สร้างบล็อกของเธอให้เป็นธุรกิจที่เฟื่องฟูในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยใช้ความพยายามอย่างมาก จากนั้นมันก็หายไป

“ฉันรู้สึกไม่สบาย มันเริ่มเกิดขึ้นกับฉันอย่างช้าๆ…ว่ามันเพิ่งหายไป” คุณนายบราวน์ บล็อกเกอร์การเลี้ยงลูกและผู้เขียน Confessions of a Crummy Mummy กล่าว

เว็บไซต์ของเธออยู่ในมือของ Gridhost ผู้ให้ บริการโฮสติ้งคลาวด์ซึ่งปิดตัวลงในเดือนพฤศจิกายน Mrs Brown ไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการปิดบริการเนื่องจากบล็อกของเธอตั้งขึ้นโดยธุรกิจบุคคลที่สามซึ่งหยุดการซื้อขาย

และเธอก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำรองสำหรับบล็อกของเธอได้เช่นกัน เนื่องจาก Gridhost โฮสต์ไว้ในระบบคลาวด์เช่นกัน วันแห่งความเครียดเกิดขึ้น น้ำตาไหลมากมาย

การประมวลผลแบบคลาวด์ซึ่งข้อมูลและซอฟต์แวร์ถูกเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลที่ห่างไกลและเข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ตกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ตั้งค่าอีเมลหรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการประมวลผลข้อมูลโดยไม่ต้องบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของตนเอง

ผู้เข้าร่วมสาธิตซอฟต์แวร์ระหว่าง AWS re:Invent 2021 ซึ่งเป็นการประชุมที่โฮสต์โดย Amazon Web Services
แหล่งที่มาของรูปภาพเก็ตตี้อิมเมจ
คำบรรยายภาพ,
บริษัทคลาวด์คอมพิวติ้งอย่าง AWS เติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
แต่เมื่อเกิดความผิดพลาด ผลที่ตามมาอาจเลวร้าย บริการคลาวด์อาจหยุดทำงานเป็นพักๆ หรือการปิดระบบทั้งหมด ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิค การโจมตีด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์หรือแม้กระทั่งฟ้าผ่า นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเมฆระเบิด

ในกรณีของคุณบราวน์ บล็อกของเธอเป็นแหล่งรายได้โดยตรง บริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการเลี้ยงดูบุตรจ่ายเงินให้เธอเพื่อเชื่อมโยงหรือเผยแพร่เนื้อหาบางอย่างในบล็อกของเธอ เป็นต้น “มันวางอาหารไว้บนโต๊ะของเราอย่างแท้จริง” นางบราวน์กล่าว

เธอบอกว่าเจ้าของ tsoHost ของ Gridhost ไม่อนุญาตให้เธอเข้าถึงข้อมูลบล็อกของเธอ และเธอสามารถเรียกคืนได้ก็ต่อเมื่อขอความช่วยเหลือจากอดีตนักพัฒนาเว็บของเธอเท่านั้น “เขาบอกว่าต้องใช้เวลาประมาณหกชั่วโมงในการเจรจากับพวกเขา” เธอเล่า

บล็อกนี้ใช้งานได้อีกครั้งบนแพลตฟอร์มอื่น และ Mrs Brown ได้กำหนดการสำรองข้อมูลกับผู้ให้บริการแยกต่างหาก

โฆษกของ tsoHost กล่าวว่าบริษัทพยายามติดต่อลูกค้าล่วงหน้าก่อนการปิดตัวของ Gridhost และเสริมว่า: “เราเข้าใจว่าการตัดสินใจเลิกใช้แพลตฟอร์ม Gridhost นั้นน่าผิดหวัง และ tsoHost กำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อรองรับการย้ายข้อมูล”

Vili Lehdonvirta จาก Oxford Internet Institute และผู้เขียน Cloud Empires
แหล่งที่มาของรูปภาพจอห์น แคนส์
คำบรรยายภาพ,
บริษัทต่าง ๆ ต้องพึ่งพาซัพพลายเออร์คลาวด์คอมพิวติ้ง ผู้เขียน Vili Lehdonvirta กล่าว
การใช้บริการคลาวด์ตามคำนิยาม ทำให้ธุรกิจต้องพึ่งพาบุคคลที่สาม Vili Lehdonvirta จาก Oxford Internet Institute และผู้เขียน Cloud Empires กล่าว

“คลาวด์คืออะไร คลาวด์คือคอมพิวเตอร์ของคนอื่น” เขาอธิบาย

และการระเบิดของเมฆไม่ใช่เรื่องแปลก Amazon Web Services ผู้ให้บริการระบบคลาวด์รายใหญ่ที่สุดในโลกประสบเหตุขัดข้องบางส่วนในเดือนธันวาคม 2564 ส่งผลกระทบต่อลูกค้าหลายพันราย

นอกจากนี้ บางครั้งบริการคลาวด์ก็ถูกปิด เช่นเดียวกับ Gridhost Google กำลังจะเลิกใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ IoT Coreในเดือนสิงหาคมนี้ ผู้คนใช้มันเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์สมาร์ทโฮม เหนือสิ่งอื่นใด

ข้อมูลจาก Uptime Institute ซึ่งเป็นองค์กรที่ปรึกษา ชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าระบบคลาวด์จะไม่ได้รับความน่าเชื่อถือโดยรวมน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด แต่การหยุดทำงานที่มีต้นทุนสูงก็กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น “ความล้มเหลวมากกว่า 60% ส่งผลให้เกิดการสูญเสียทั้งหมดอย่างน้อย 100,000 ดอลลาร์ (82,000 ปอนด์) เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 39% ในปี 2019” สถาบันกล่าว

การประมวลผลแบบคลาวด์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในบริษัทต่างๆ Kristina McElheran จากมหาวิทยาลัยโตรอนโตกล่าว เธอและเพื่อนร่วมงานทำการสำรวจบริษัทหลายแสนแห่งในสหรัฐอเมริกาเป็นประจำ จากผลการวิจัยอื่น ๆ เธอยังตั้งข้อสังเกตด้วยว่าการเปลี่ยนไปใช้การทำงานออนไลน์ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ได้เร่งให้มีการนำระบบคลาวด์ไปใช้มากขึ้น

“ระบบคลาวด์เป็นตัวเปลี่ยนเกมเพื่อความอยู่รอด การเติบโต และประสิทธิภาพการทำงานสำหรับเยาวชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเยาวชนและรายย่อย” ดร. แมคเอลเฮแรน อธิบายถึงธุรกิจสตาร์ทอัพ “แต่นี่คือจุดที่การแลกเปลี่ยนเข้ามา – พวกเขาสูญเสียการควบคุม”

Pokey Bolton ศิลปินและผู้จัดงานใน Napa Valley
แหล่งที่มาของรูปภาพอินดิโก้ เปเรซ
คำบรรยายภาพ,
Pokey Bolton สูญเสียการจองสำหรับงานใหญ่เนื่องจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ของเธอหยุดทำงาน
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรายหนึ่งที่รู้เรื่องนี้เป็นอย่างดีคือ Pokey Bolton ศิลปินและผู้จัดงานใน Napa Valley รัฐแคลิฟอร์เนีย ในช่วงต้นเดือนธันวาคม 2022 Rackspace ผู้ให้บริการอีเมลบนระบบคลาวด์ของเธอโดนแรนซัมแวร์โจมตีส่งผลกระทบต่อลูกค้าหลายพันราย

“ฉันโกรธ” เธอกล่าว มันมาในช่วงเวลาที่อ่อนไหวเป็นพิเศษเพราะต้นเดือนธันวาคมเป็นช่วงเวลาที่ Ms Bolton รับจองจำนวนมากสำหรับเวิร์กช็อปงานฝีมือประจำปีของเธอในเดือนมกราคม “นั่นคือตัวทำเงินรายใหญ่ของฉัน เป็นกุญแจสำคัญในธุรกิจของฉัน” เธอกล่าว

โดยปกติแล้วจะมีผู้คนหลายร้อยคนลงทะเบียน แต่เนื่องจากไม่มีการเข้าถึงอีเมลเป็นเวลาหลายวัน เธอจึงไม่แน่ใจว่าจะมีจำนวนการลงทะเบียนที่หายไปในปีนี้

Ms Bolton ได้เปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมลและบอกว่าเธอพยายามปิดบัญชี Rackspace ของเธอแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรในเรื่องนี้ เธอยังไม่แน่ใจว่าแฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีอีเมลของเธอซึ่งมีข้อมูลลูกค้าบางส่วนและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ หรือไม่

โฆษกหญิงของ Rackspace กล่าวว่า บริษัทสามารถช่วยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบมากกว่าสามในสี่ในการตั้งค่าบริการอีเมลใหม่บนแพลตฟอร์มอื่น “เรากำลังติดต่อเป็นรายบุคคลไปยังผู้ที่ยังต้องการความช่วยเหลือ” เธอกล่าวเสริม

Rackspace กำลังเผยแพร่การอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์ทางออนไลน์

สิ่งสำคัญคือต้องระลึกถึงประโยชน์มากมายของคลาวด์คอมพิวติ้ง ศาสตราจารย์ Lehdonvirta กล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเวลาทำงาน ซึ่งเป็นการวัดระยะเวลาที่ระบบ รับทำบัญชี คอมพิวเตอร์ทำงานโดยไม่ล้มเหลว

“แม้ว่าจะมีการหยุดทำงานที่มีรายละเอียดสูงเหล่านี้… [ผู้ให้บริการระบบคลาวด์] ก็สามารถนำเสนอช่วงเวลาการทำงานที่เหลือเชื่อ ซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุผลสำเร็จในการดำเนินงานขนาดเล็ก” เขาอธิบาย นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ที่ทำงานในระบบคลาวด์สามารถรับการอัปเดตล่าสุดได้ทันที ซึ่งจะช่วยรักษาความปลอดภัย

เส้นสีเทาการนำเสนอ
เทคโนโลยีเพิ่มเติมของธุรกิจ:

เทรนด์เทคโนโลยีปี 2023: แท็กซี่บินได้และโทรศัพท์ผ่านดาวเทียม
เครื่องบินบรรทุกสินค้าที่ไม่มีนักบินประจำเครื่อง
พนักงานด้านเทคนิคที่มีทักษะเพิ่มขึ้นแม้เศรษฐกิจตกต่ำ
ไร่องุ่นเขตร้อนวางอินเดียไว้บนแผนที่ไวน์
เทคโนโลยีมือสองกำลังเฟื่องฟูในขณะที่นักช้อปมองหาการต่อรองราคา
เส้นสีเทาการนำเสนอ
โดยทั่วไปแล้ว บริษัทคลาวด์สามารถนำเสนอบริการที่น่าเชื่อถือ เนื่องจากสามารถกระจายการประมวลผลไปยังศูนย์ข้อมูลหลายแห่งได้ Paul Watson ผู้อำนวยการศูนย์นวัตกรรมแห่งชาติด้านข้อมูลแห่งมหาวิทยาลัยนิวคาสเซิลกล่าว

“สิ่งที่คุณทำได้คือตรวจจับความล้มเหลวของศูนย์ข้อมูลแห่งหนึ่งและเปลี่ยนไปใช้ทรัพยากรในอีกศูนย์หนึ่ง” เขากล่าว

มีธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจเริ่มต้นน้อยมาก (ถ้ามี) ที่มีความสามารถดังกล่าว

แม้ว่าบางครั้งบางบริษัทจะหันหลังให้กับระบบคลาวด์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของบริษัทซอฟต์แวร์สหรัฐ 37signals เปิดเผยว่าบริษัทของเขาจะออกจากระบบคลาวด์ส่วนหนึ่งเป็นเพราะต้นทุน แต่ยังเป็นเพราะความกังวลเรื่องความน่าเชื่อถือด้วย

ข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงของการหยุดทำงานอาจช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด Dr. McElheran กล่าว และหากอุตสาหกรรมคลาวด์คอมพิวติ้งมีการแข่งขันน้อยลงและเชื่อถือได้น้อยลงเมื่อเวลาผ่านไป ผู้กำหนดนโยบายอาจต้องก้าวเข้ามาเพื่อบังคับให้มีการปรับปรุง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีเมฆมากเมื่อไม่นานมานี้ เธอกล่าวเสริมว่า “ฉันไม่คิดว่าเราจะไปถึงจุดนั้น”

ข้อมูลจาก www.bbc.com