วิธีสร้างมาตรฐานการเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรกับผู้ป่วยเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพวงจรรายได้ที่ดีขึ้น

อ่านต่อเพื่อค้นพบกลยุทธ์ที่ดีที่สุดและได้รับการพิสูจน์แล้วบางส่วนในการสร้างมาตรฐานการเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วย

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่มากขึ้นกว่าเดิม หากองค์กรของคุณไม่มีการเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรกับผู้ป่วย การโพสต์จากผู้เยี่ยมชม อาจทำให้ผู้ป่วยกลายเป็นคู่แข่งได้

การใช้การเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วยอาจง่ายกว่าที่คุณคิด ด้วยการใช้มาตรฐานการเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วยในปัจจุบัน คุณสามารถสร้างผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น การบริการลูกค้า และการปรับวงจรรายได้ให้เหมาะสม

อ่านต่อเพื่อค้นพบกลยุทธ์ที่ดีที่สุดและได้รับการพิสูจน์แล้วบางส่วนในการสร้างมาตรฐานการเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วย

วิเคราะห์ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยเพื่อระบุส่วนที่เป็นปัญหา
ระบบการเรียกเก็บเงินผู้ป่วยของคุณอาจดีอยู่แล้ว – แต่ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ

วิเคราะห์ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยเพื่อระบุส่วนที่เป็นปัญหา ตรวจสอบเมตริกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าผู้ป่วยจัดการระบบการเรียกเก็บเงินของคุณอย่างไร และขั้นตอนใดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

Revcycle แนะนำให้ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญสามประการเพื่อระบุพื้นที่ปัญหาภายในระบบการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยของคุณ:

วันโดยเฉลี่ยตั้งแต่ใบแจ้งยอดถึงการชำระเงิน:ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ผู้ป่วยทุกรายจ่ายเงินตรงเวลา และวันที่ชำระเงินของคุณจะอยู่ถัดจากวันที่ใบแจ้งยอดของคุณ ในโลกแห่งความเป็นจริงนั้นไม่ค่อยเป็นเช่นนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่จำนวนวันระหว่างใบแจ้งยอดและการชำระเงินของคุณเป็นเมตริกที่สำคัญในการวิเคราะห์ระบบการเรียกเก็บเงินของคุณ ทุกวันที่การเรียกร้องไม่ได้รับการชำระเงินคือวันที่กระแสเงินสดของคุณประสบ เมื่อวันชำระเงินยืดเยื้อออกไป การชำระเงินจะกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บมากขึ้นเรื่อยๆ เป้าหมายของคุณคือลดระยะเวลาระหว่างวันที่ในใบแจ้งยอดและวันที่ชำระเงินให้สั้นที่สุด
ค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บ: องค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณอาจมีการเพิ่มประสิทธิภาพรายรับที่ไม่ดีนัก เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสูง ในการวัดค่าใช้จ่ายในการรวบรวม ให้ตรวจสอบจำนวนเงินที่รวบรวมแล้วลบด้วยต้นทุนการจัดส่งและค่าแรง พิจารณาจำนวนการโทรที่คุณต้องการ เช่น เวลาที่พนักงานใช้ตอบคำถามการเรียกเก็บเงิน ทุกสิ่งเหล่านี้เพิ่มค่าใช้จ่ายในส่วนท้ายของคุณโดยไม่ต้องเพิ่มการชำระเงินของคุณ
รายรับต่อใบแจ้งยอด: องค์กรของคุณได้รับรายได้เท่าใดตามจำนวนใบแจ้งยอดที่ส่งไป รูปแบบคำสั่งบางรูปแบบเหนือกว่ารูปแบบอื่นหรือไม่? แยกทดสอบใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยที่แตกต่างกัน เพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอข้อมูลแก่ผู้ป่วย ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบการเรียกเก็บเงินผู้ป่วยใหม่ของคุณเทียบกับระบบเก่าของคุณ ให้ตรวจสอบรายได้ต่อใบแจ้งยอด
การเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วยทำงานอย่างไร
Healthcare Financial Management Association (HFMA) ได้รวบรวมรายชื่อกลยุทธ์การเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วยที่ดีที่สุด รับจดทะเบียนบริษัท   การนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้ในวันนี้ องค์กรของคุณสามารถช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจ ยอมรับ และชำระเงินแต่ละรายการได้ง่ายขึ้น

HFMA เน้นหลักการพื้นฐานสี่ประการของระบบการเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วย ได้แก่:

ชัดเจน: ควรเขียนบิลด้วยภาษาธรรมดา พวกเขาควรจะง่ายสำหรับทุกคนที่จะเข้าใจ ผู้ป่วยควรสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าต้องทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น

กระชับ: ใบเรียกเก็บเงินควรมีรายละเอียดในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อสื่อสารข้อความ แต่ไม่มีรายละเอียดมากเกินไปที่จะทำให้ลูกค้าสับสน

ถูกต้อง: ตั๋วเงินไม่ควรมีการประมาณการ ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ หรือข้อผิดพลาด ข้อมูลทั้งหมดบนใบเรียกเก็บเงินควรถูกต้องและถูกต้อง

เป็นมิตรกับผู้ป่วย: การออกแบบใบเรียกเก็บเงินควรเป็นไปตามความต้องการของผู้ป่วยและครอบครัวของผู้ป่วย ไม่ใช่ความต้องการขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพ

เทคนิคการเรียกเก็บเงินที่เป็นมิตรกับผู้ป่วยเพื่อนำไปใช้ในวันนี้
จากข้อมูลของ HFMA สิ่งเหล่านี้คือการเปลี่ยนแปลงที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วยที่ดีที่สุดที่จะทำกับระบบการเรียกเก็บเงินของคุณในปัจจุบัน:

พิจารณาความต้องการของผู้ป่วยและสมาชิกในครอบครัวเมื่อออกแบบกระบวนการบริหารและการสื่อสาร เข้าใจว่าผู้ป่วยอาจโกรธ เศร้า ผิดหวัง หรือสับสน อบรมพนักงานให้จัดการกับอารมณ์เหล่านี้
รวบรวมข้อมูลและประสานงานกับผู้ให้บริการและผู้รับประกันภัยรายอื่น ความพยายามในการประสานงานช่วยให้กระบวนการเก็บรวบรวมสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นส่วนตัว และมีการทำซ้ำน้อยที่สุด
อย่าสื่อสารข้อมูลทางการเงินระหว่างการพบแพทย์ เว้นแต่จำเป็น
ใบเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยทั้งหมดควรมีภาษาธรรมดาที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้ง่าย ไม่ควรมีศัพท์แสง คำกำกวม หรือคำที่คนทั่วไปไม่เข้าใจเว้นแต่จำเป็น
องค์กรควรปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงินอย่างต่อเนื่องโดยผสมผสานแนวทางปฏิบัติที่ดีขึ้น นำคำติชมจากผู้ป่วยไปใช้ และวิเคราะห์ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

3 วิธีในการทดสอบระบบการเรียกเก็บเงินผู้ป่วยใหม่ของคุณ
เราได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่จะทำกับระบบการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยของคุณ ถึงเวลาทดสอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นในโลกแห่งความเป็นจริงแล้ว

ในการทำเช่นนั้น ให้ทดสอบระบบการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยโดยใช้เทคนิคต่อไปนี้:

กำหนดเกณฑ์มาตรฐาน: คุณได้ลงทุนในระบบการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยใหม่

ข้อมูลจากhttps://www.articlesfactory.com/