Michelle Keith รู้สึกไม่สบายใจเมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้วเมื่อลูกสุนัข Basset hound กินไข่อีสเตอร์ช็อกโกแลตขนาดใหญ่ที่เธอนอนอยู่บนตู้

เมื่อรู้ว่าช็อกโกแลตอาจเป็นพิษต่อสุนัขได้ เธอจึงรู้ว่าเธอต้องทำอะไรบางอย่าง

แต่เธอไม่เต็มใจที่จะรีบพา Dinah ไปที่คลินิกฉุกเฉินที่สัตวแพทย์ท้องถิ่น และรับค่าธรรมเนียมจำนวนมากสำหรับการเยี่ยมชม

เธอโทรหาสัตวแพทย์ผ่าน Pawsquad ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพในสหราชอาณาจักรผ่านบริการวิดีโอแชทแทน

“ฉันได้รับคำแนะนำว่าปริมาณช็อกโกแลตที่เธอกินจะไม่เป็นพิษ โดยพิจารณาจากน้ำหนักของเธอ” คีธ ซึ่งอาศัยอยู่ที่กรีน็อค ห่างจากกลาสโกว์ไปทางตะวันตก 40 นาทีกล่าว “ฉันยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับอาการที่ต้องระวังหากสุนัขของฉันอาการแย่ลง”

Pawsquad ซึ่งตั้งอยู่ในลอนดอนซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2558 อนุญาตให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงโทรหาสัตวแพทย์ผ่านวิดีโอหรือแชทผ่านข้อความ เพื่อให้พวกเขาสามารถอธิบายสิ่งที่ทำให้สัตว์ป่วยและเรียนรู้ว่าควรทำอย่างไรต่อไป

บริการสมัครสมาชิกมีค่าใช้จ่าย 7 ปอนด์ต่อเดือนหรือ รับจดทะเบียนบริษัท สามารถให้ฟรีสำหรับผู้ที่จ่ายผู้ให้บริการประกันสัตว์เลี้ยงบางราย

Mark Boddy ผู้ร่วมก่อตั้ง Pawsquad
แหล่งที่มาของภาพPAWSQUAD
คำบรรยายภาพ
Mark Boddy กล่าวว่าสัตว์เลี้ยงบางตัวอาจพบว่าการไปพบสัตวแพทย์เป็นเรื่องที่เครียด
Mark Boddy ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทกล่าวว่าความกังวลของเจ้าของสัตว์เลี้ยง “สามารถแก้ไขได้ครึ่งหนึ่ง จากนั้นจึงหลีกเลี่ยงความเครียดที่ไม่จำเป็นและค่าใช้จ่ายในการไปคลินิกสัตว์แพทย์”

เขากล่าวว่าสำหรับผู้ที่แนะนำให้ตรวจร่างกายหรือตรวจวินิจฉัย เจ้าของสัตว์เลี้ยงจะเห็นว่าคำถามในทันทีของพวกเขาได้รับคำตอบและสามารถหลีกเลี่ยงความตื่นตระหนกในตอนกลางคืนเพื่อไปที่คลินิกได้

การนำเสนอเส้นสีเทา
เทคโนโลยีเพิ่มเติมของธุรกิจ

Blockchain: การปฏิวัติที่ยังไม่ค่อยเกิดขึ้น
เกิดอะไรขึ้นกับกังหันลมเก่าทั้งหมด?
เทคโนโลยีช่วยจับหนู ตัวต่อ และตัวเรือดได้อย่างไร
คุณสามารถใช้อะไรแทน Google และ Facebook ได้บ้าง
เครื่องยนต์ไอพ่นยักษ์ตั้งเป้าที่จะทำให้การบินของเราเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
การนำเสนอเส้นสีเทา
Mr Boddy กล่าวเสริมว่าสัตว์เลี้ยงอาจพบว่าการเข้ารับการตรวจของสัตวแพทย์เป็นเรื่องที่เครียดมาก “อันที่จริง การประเมินด้วยสายตาของสัตว์เลี้ยงในบ้านของพวกมันเอง มักจะเปิดเผยมากกว่าสัตว์เลี้ยงที่มีความเครียดสูงในสภาพแวดล้อมทางคลินิก

“สัตว์โดยธรรมชาติมักจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อซ่อนอาการเจ็บป่วยภายใต้สภาวะที่รับรู้ถึงภัยคุกคาม” เขากล่าว

บริการ telehealth สำหรับสัตว์เลี้ยงกำลังเติบโตขึ้นไม่เพียง แต่ในสหราชอาณาจักร แต่ทั่วยุโรปและอเมริกาเหนือ คล้ายกับที่เทียบเท่ามนุษย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่ทำงานร่วมกับสตาร์ทอัพเหล่านี้สามารถตอบคำถามจากเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่กังวลเรื่องความเจ็บป่วย เช่น ปวดท้อง เคลื่อนไหวไม่สะดวก หรือบาดแผลกะทันหัน
โฆษณา

แมวพักผ่อนที่บ้าน
แหล่งที่มาของภาพเก็ตตี้อิมเมจ
คำบรรยายภาพ
สัตว์เลี้ยงมักจะผ่อนคลายมากขึ้นที่บ้าน
David Prien ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง FirstVet ซึ่งตั้งอยู่ในสตอกโฮล์ม กล่าวว่า “การแข่งขันหลักของเราคือผู้ที่ทำการค้นหาโดย Google และพร้อมให้บริการสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงในสวีเดน นอร์เวย์ เดนมาร์ก และสหราชอาณาจักร

เขาตั้งข้อสังเกตว่าบริการต่างๆ เช่น FirstVet ไม่ได้แทนที่คลินิกสัตวแพทย์ทั่วไป แต่ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมสำหรับการนัดหมายเพื่อวินิจฉัยโรคเหล่านั้น

นั่นเป็นจุดวิกฤตเพราะในหลายประเทศและสหรัฐอเมริการะบุว่าบริษัทสตาร์ทอัพที่เป็นมิตรกับคำแนะนำออนไลน์เหล่านี้ไม่สามารถสั่งจ่ายยาได้ ในขณะที่สวีเดนยกเครื่องตลาดการกำกับดูแลเพื่อให้บริษัท telehealth สัตว์เลี้ยงสั่งยาผ่านทางโทรศัพท์หรือวิดีโอ สหราชอาณาจักรไม่อนุญาตนี้

อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ Royal College of Veterinary Surgeons จะทบทวนแนวทางการแพทย์ทางไกล และในเดือนพฤศจิกายนจะสรุปผลและเผยแพร่แนวทางใหม่ หลังจากใช้เวลาหนึ่งปีในการรวบรวมหลักฐานและร่างข้อเสนอที่จะเปลี่ยนแปลง

แดเนียลลา ดอส ซานโตส ประธานสมาคมสัตวแพทย์แห่งอังกฤษ
แหล่งที่มาของภาพเกวิน เอฟ รัสเซลล์
คำบรรยายภาพ
สัตวแพทย์ให้คำแนะนำฟรี Daniella Dos Santos จาก British Veterinary Association
“ใช่ บริการเหล่านี้ดีกว่า Dr Google แต่ส่วนใหญ่ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด แนวทางปฏิบัติด้านสัตวแพทย์จะให้คำแนะนำแก่ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย” Daniella Dos Santos ประธานสมาคมสัตวแพทย์แห่งอังกฤษกล่าว

“สิ่งที่ทำให้นวนิยายที่เพิ่งเริ่มต้นเหล่านี้คือการเพิ่มวิดีโอแชทในการโทรเหล่านี้ แต่ฉันยังคงคิดว่าเจ้าของสัตว์เลี้ยงจำนวนมากไม่ทราบว่าคลินิกสัตวแพทย์ของตนเองสามารถให้คำแนะนำได้ฟรี”

Mark Boddy ของ Pawsquad ตอบโต้โดยกล่าวว่า “วิดีโอเพิ่มรายละเอียดจำนวนมากที่ช่วยให้สัตวแพทย์มีคุณภาพดีขึ้นและมีความมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินว่าจำเป็นต้องเห็น [สัตว์เลี้ยง] หรือต้องดำเนินการอย่างไร”

และแม้ว่าสัตวแพทย์บางคนอาจให้คำแนะนำทางโทรศัพท์ฟรี แต่ David Prien จาก FirstVet กล่าวว่าพวกเขายังคงเป็นตัวเลือกที่มีราคาแพง “มีแรงจูงใจทางการเงินสำหรับตลาดเอกชนอย่างเต็มที่เพื่อนำคุณผ่านประตูนั้นเพื่อเยี่ยมชม” เขากล่าว

“เจ้าของสัตว์เลี้ยงสามารถสัมผัสได้ถึงความกดดันในการโทรศัพท์หาสัตวแพทย์ ทางเลือกอื่นคือรอและดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับสัตว์เลี้ยง”

Brendon Laing เจ้าของร่วมของ Hillside กล่าวว่า “การมีสิ่งกีดขวางเล็กน้อยในการเข้าใช้แพลตฟอร์ม telehealth สามารถให้ข้อมูลสำคัญของเจ้าของสัตว์เลี้ยงนั้นและทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้นเมื่อต้องฉุกเฉินทันทีหรือรอวันรุ่งขึ้นเพื่อไปที่คลินิก” คลินิกสัตวแพทย์ในออนแทรีโอ แคนาดา – นักสัตวแพทย์ในโลกแห่งความเป็นจริงซึ่งถือว่าบริการ telehealth เป็นประโยชน์

คำแนะนำของพวกเขามีค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทที่ไม่สามารถหาสัตวแพทย์ได้ง่าย มีประโยชน์สำหรับเจ้าของกังวลที่มีปัญหานอกเวลาทำการปกติเช่นกัน

Zubin Bhettay เปิดตัว Fuzzy Pet Health ซึ่งตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกเพื่อช่วยเหลือเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่อาจมีประกันสัตว์เลี้ยงและแม้แต่คลินิกทั่วไป แต่ต้องการถามคำถามมืออาชีพเกี่ยวกับการเผาไหม้ในตอนกลางคืน

Zubin Bhettay เปิดตัว Fuzzy Pet Health ในซานฟรานซิสโก
แหล่งที่มาของภาพสุขภาพสัตว์เลี้ยงเลือน
คำบรรยายภาพ
Zubin Bhettay ให้คำแนะนำด้านสุขภาพสัตว์เลี้ยงตลอด 24 ชั่วโมง
“คลินิกอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาบุคลากรที่จำเป็นสำหรับให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คลินิกส่วนใหญ่ไม่สามารถรับสมัครสัตวแพทย์เพื่อให้บริการความต้องการดังกล่าวได้” นายเบตเตย์กล่าว

ดังนั้น ถ้าสุนัขของคุณกินช็อกโกแลตตอนกลางดึก ความช่วยเหลือก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม แต่น่าจะดีที่สุดสำหรับสุนัข (และมนุษย์) ที่จะนำขนมที่น่าดึงดูดไปวางไว้ที่อุ้งเท้าเล็กๆ ที่ไม่สามารถจับได้

ข้อมูลจาก www.bbc.com