เหตุใดแอปการส่งข้อความทางธุรกิจใน Salesforce จึงได้รับความสนใจ?

เราทุกคนคงทราบดีอยู่แล้วว่าลูกค้าคือราชาแห่งตลาด

วัตถุประสงค์หลักของธุรกิจประการหนึ่งคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจและพึงพอใจ รากฐานของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจคือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น Guest Posting โดยคำนึงถึงทุกแง่มุมของประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจจำเป็นต้องช่วยเหลือลูกค้าด้วยวิธีที่รวดเร็วและสะดวกในการสื่อสารทุกเมื่อที่ต้องการ และในแง่ของความแพร่หลาย ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการอ่าน ไม่มีวิธีการสื่อสารอื่นใดที่จะแซงหน้าข้อความได้ ดังนั้น ทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บเกี่ยวข้อได้เปรียบในการส่งข้อความ มีแอปการส่งข้อความสำหรับธุรกิจมากมายใน Salesforce ที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับ CRM ได้

ทำไมข้อความจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ?
ด้วยความเป็นไปได้ในการส่งข้อความจาก Salesforce ผู้ใช้ CRM จึงสามารถสื่อสารกับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และคู่ค้าทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพทั่วโลก นอกจากนี้ยังสามารถเรียกใช้ข้อความอัตโนมัติจำนวนมากและตอบกลับในเวลาที่เหมาะสม ช่วยลดการแทรกแซงของพนักงานด้วยตนเองรับจดทะเบียนบริษัท มันไม่ใช่จุดจบ มาหาเหตุผลที่น่าเชื่อถือมากขึ้นในการรวมข้อความไว้ในช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจ

ได้เปรียบในการแข่งขัน
ในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน จำนวนคู่แข่งยังคงเพิ่มขึ้นในอัตราเลขชี้กำลัง ดังนั้นจึงขอให้ธุรกิจต่างๆ คิดหาสิ่งที่สามารถอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขาแตกต่างจากคนอื่นๆ ข้อความที่ใช้ในการสื่อสารทำให้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับองค์กรและลูกค้าในการเชื่อมต่อและสื่อสารแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ข้อความยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงบวกมากที่สุด โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อข้อมูล

ก้าวทันความต้องการของลูกค้ายุคใหม่
ปฏิเสธไม่ได้ว่าข้อความสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่าอีเมลและเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อความนั้นอยู่ที่ปลายนิ้วของผู้ใช้มือถือเสมอ ดังนั้น ในการเข้าถึงผู้ใช้ทุกที่ทุกเวลา ข้อความตัวอักษรช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับสิ่งที่ลูกค้าชอบและสิ่งที่พวกเขาสบายใจได้

ธุรกิจสามารถส่งข้อความตัวอักษรจาก Salesforce และทำให้การดำเนินการต่างๆ ง่ายขึ้น ประหยัดเวลาได้มาก และขจัดความยุ่งยากต่างๆ เช่น พักลูกค้าหรือรอสาย

ลดอุปสรรคในการสื่อสาร
ขณะเรียกดูเว็บไซต์ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจรู้สึกไม่สะดวกหรือไม่สบายใจที่จะกดหมายเลขเพื่อโทรหรือส่งอีเมลเพื่อสอบถามข้อความง่ายๆ แต่ไม่ต้องส่งข้อความ ดังนั้น โดยการอำนวยความสะดวกในการ ‘คลิกและแชท’ ผ่าน SMS ธุรกิจจึงปูทางสำหรับการแชทที่ง่ายดาย และลดอุปสรรคในการสื่อสารที่อาจขัดขวางการสร้างโอกาสในการขาย ด้วยข้อความ คุณสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อกับธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้นในทันทีโดยไม่ต้องคิดอะไรเลย และไม่ต้องพยายามเพิ่มเติมเพื่อช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย

ความคิดสุดท้าย
ด้วยทุกสิ่งที่เป็นดิจิทัล เมื่อทุกอย่างอยู่ห่างจากผู้ใช้เพียงสัมผัสเดียว ข้อความจะทำให้ลูกค้าอยู่ห่างออกไปด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว SMS เป็นช่องทางการสื่อสารทำให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่ามาก เปิดประตูสำหรับการโต้ตอบที่ง่ายและรวดเร็ว ข้อความช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนการเข้าชมและเพิ่มยอดขาย เพื่อเพิ่มตัวเลขรายได้ในลักษณะที่ปราศจากปัญหา

ที่มา:  ArticlesFactory.com