ทุกวันนี้ องค์กรต้องพัฒนาสภาพแวดล้อมในการทำงานให้กับพนักงานที่มีความหมายและสร้างแรงบันดาลใจ สำหรับสิ่งนี้ จำเป็นต้องสร้างการทำงานเป็นทีมและความเป็นผู้นำเป็นความสามารถที่อนุญาตให้มีการพัฒนาอำนาจหน้าที่ ความเสี่ยง และการทำงานที่มีประสิทธิภาพในหมู่สมาชิกของทีม

ทักษะหนักช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิค แต่วิกฤตได้รับการแก้ไขในทางเทคนิค แต่ปรับตัวได้และเกิดจากทักษะที่อ่อนนุ่ม

ซอฟท์สกิลคืออะไร?

แนวคิดของทักษะที่อ่อนนุ่มหมายถึงทักษะที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้อื่น ด้วยเหตุนี้ ทักษะที่อ่อนนุ่มจึงมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับคุณลักษณะและลักษณะบุคลิกภาพของแต่ละคน ทักษะทางสังคมเหล่านี้ไม่ได้เจาะจงสำหรับงานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะ การมีสิ่งเหล่านี้ไม่ส่งผลต่อวิธีการทำงานของคุณ (อย่างน้อยก็ในระดับเทคนิค) รับจดทะเบียนบริษัท-ราคา9500บาทแต่ส่งผลต่อการรวมบุคคลเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ ในระยะยาว สิ่งนี้มีผลดีต่อการทำงานและผลผลิตของอุปกรณ์

ทักษะทางอารมณ์สัมพันธ์กับความฉลาดทางอารมณ์และความสัมพันธ์กับผู้อื่นมากกว่า หลักสูตรของวิทยาลัยไม่มีวิชาที่สอนให้เยาวชนสื่อสารได้ดีขึ้นและมีความเห็นอกเห็นใจ ทำให้การประเมินทักษะด้านอารมณ์ยากขึ้นและซับซ้อนมากขึ้นในการตรวจสอบ

ความสำคัญของการมีทั้งสองอย่างคืออันแรกจะทำหน้าที่เฉพาะอย่างน่าพอใจ หลังช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้คนรอบตัวคุณได้ดีขึ้น (เพื่อนร่วมงานและลูกค้า) และทำให้งานของคุณดีขึ้น

ห้าทักษะอ่อนนุ่มที่จำเป็นที่สุด

ความคิดสร้างสรรค์
ชักชวน
การทำงานร่วมกัน
การปรับตัว
ความฉลาดทางอารมณ์
ความสำคัญของซอฟต์สกิลสำหรับบริษัท

เพิ่มผลผลิต: เพิ่มประสิทธิภาพงานและความรับผิดชอบของพนักงาน และช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมาย

ปรับปรุงการทำงานเป็นทีม: เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้คนต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาคุณภาพงานโดยใช้จุดแข็งและความสามารถของแต่ละบุคคล
การปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้าไว้- ผู้คนต้องการทำงานให้กับบริษัทที่ลงทุนในการพัฒนาอาชีพของพนักงาน
ปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน: การลงทุนในพนักงานแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีค่า การรู้สึกขอบคุณและมองโลกในแง่ดีของบริษัทจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจในงานของคุณ
ความเป็นผู้นำที่ดีขึ้น: ทักษะที่อ่อนนุ่มต้องการทักษะเฉพาะ เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้นและความเห็นอกเห็นใจ เพื่อช่วยให้พนักงานเตรียมพร้อมสำหรับการเป็นผู้นำ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะ 50% ของพนักงานลาออกจากงานเพราะผู้จัดการที่ยากจน
ความท้าทายในแต่ละวันที่ผู้บริหารและมืออาชีพต้องเผชิญ กำลังทำลายกระบวนทัศน์ ออกจากเขตสบาย และเริ่มแนวคิดของ “เจ้านาย” ด้วยแนวคิดของ “ผู้นำ” นี่คือความสำคัญของการมีคนงานที่จัดการทักษะทางสังคม วิธีแก้ไขคือการเข้าถึงหลักสูตรที่พัฒนาทักษะที่จำเป็นในตลาด

โครงการพัฒนาทักษะด้านซอฟท์แวร์มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ความสามารถในการสื่อสาร แก้ไขข้อพิพาท แก้ไขปัญหา ฯลฯ รองรับการดำเนินธุรกิจเกือบทุกด้าน ทั่วทั้งองค์กร ในทุกหน่วยธุรกิจและหน้าที่ของพนักงาน ทักษะที่อ่อนนุ่มมีความสำคัญต่อการดึงดูดลูกค้าใหม่ การปรับปรุงตัวชี้วัดการบริการลูกค้า และสร้างไดนามิกของทีมที่แข็งแกร่งขึ้น

มีประโยชน์มากมายที่สามารถได้รับจากโปรแกรมพัฒนาทักษะซอฟท์ นี่คือสามอันดับแรกของเรา

ปรับปรุงการบริการลูกค้า
ซึ่งถือได้ว่าเป็นข้อดีที่ชัดเจนที่สุดของการพัฒนาทักษะการเข้าสังคมในที่ทำงาน พนักงานสามารถรับฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชิงรุกมากขึ้นเพื่อสร้างความต้องการของลูกค้า ระบุปัญหา และช่วยแก้ไขปัญหา พวกเขายังสามารถได้รับความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นหลังจากพัฒนาทักษะทางสังคม ซึ่งอาจส่งผลกระทบเชิงบวกอย่างมากต่อการบริการลูกค้า

เพิ่มยอดขาย
การพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มจะเป็นประโยชน์ต่อทีมขายในระหว่างกระบวนการเจรจาการขาย พนักงานสามารถใช้ความสามารถของตนในการโต้ตอบกับลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยไม่ต้องข้ามขอบเขตของผู้เชี่ยวชาญหลัก ๆ ที่จะชื่นชมมัน หากพนักงานพูดคุยถึงสิ่งที่ลูกค้ากำลังประสบอยู่และใช้เวลาเพิ่มเติมร่วมกับโซลูชันที่เหมาะสม การขายจะได้รับรางวัลตอบแทนด้วยตัวมันเอง

ปรับปรุงอัตราการรักษาพนักงาน
องค์กรของคุณจะรักษาความสามารถไว้ได้มากขึ้นเมื่อคุณลงทุนในการเติบโตทางอาชีพ ค้นหาบทความและจะได้รับรางวัล